最近烏克蘭地區(qū)在打仗,所以速賣通平臺發(fā)布了最新公告,菜鳥將免費安排快遞將賣家送往烏克蘭但尚未離開中國大陸的包裹退回。

預計將在15-30天內退回賣家的退貨地址（首選倉庫訂單將直接退回首選倉庫并重新上架）,賣家要保持退貨地址真實有效。

但是受國內疫情影響,如果菜鳥不能按計劃時間完成退貨包裝操作,將另行通知。

關于包裹退回的事情有很多賣家還沒搞清楚具體怎么回事怎么操作,下面匯總了6個問題,可以快速幫助賣家熟悉,一起來看看。

1、退貨到哪里？可以修改退貨地址嗎？答：根據賣家的退貨地址安排退貨。

當賣家看到賣家的賣家后臺中的退貨狀態(tài)為退貨地址錯誤時,賣家需要點擊頁面中的修改地址在30天內修改退貨地址,否則賣家的貨物可能無法作為主要部件再次發(fā)送。

如果賣家的訂單是首選倉庫訂單,并且顯示退貨地址錯誤或退貨失敗,賣家可以在線咨詢菜鳥小二處理。

2、如果包裹丟失了怎么辦？答：可在后臺正常發(fā)起國內退件丟失類型投訴,并附上相應證據；3、賣家不想把包裹退回去,想把國際運輸運費退給賣家,可以嗎？答：賣家的包裹將免費退還,并將退還已收國際運費。

4、賣家能選擇退貨快遞公司嗎？答：平臺目前不支持自選退貨方式哦！5、退貨是否需要支付運費？答：目前免費退貨,無需額外支付退貨運費。

6、物流訂單退回后交易是否會關閉,然后退款給買家？答：在隨后檢查包裹退貨情況后,將通知交易訂單的相關策略。

在此期間,賣家請勿通過其他方式補發(fā)包裹,以避免額外損失。

以上就是速賣通未出境包裹退回相關問題解答,希望對您有幫助。