最近烏克蘭地區(qū)在打仗,所以速賣(mài)通平臺(tái)發(fā)布了最新公告,菜鳥(niǎo)將免費(fèi)安排快遞將賣(mài)家送往烏克蘭但尚未離開(kāi)中國(guó)大陸的包裹退回。

預(yù)計(jì)將在15-30天內(nèi)退回賣(mài)家的退貨地址（首選倉(cāng)庫(kù)訂單將直接退回首選倉(cāng)庫(kù)并重新上架）,賣(mài)家要保持退貨地址真實(shí)有效。

但是受?chē)?guó)內(nèi)疫情影響,如果菜鳥(niǎo)不能按計(jì)劃時(shí)間完成退貨包裝操作,將另行通知。

關(guān)于包裹退回的事情有很多賣(mài)家還沒(méi)搞清楚具體怎么回事怎么操作,下面匯總了6個(gè)問(wèn)題,可以快速幫助賣(mài)家熟悉,一起來(lái)看看。

1、退貨到哪里？可以修改退貨地址嗎？答：根據(jù)賣(mài)家的退貨地址安排退貨。

當(dāng)賣(mài)家看到賣(mài)家的賣(mài)家后臺(tái)中的退貨狀態(tài)為退貨地址錯(cuò)誤時(shí),賣(mài)家需要點(diǎn)擊頁(yè)面中的修改地址在30天內(nèi)修改退貨地址,否則賣(mài)家的貨物可能無(wú)法作為主要部件再次發(fā)送。

如果賣(mài)家的訂單是首選倉(cāng)庫(kù)訂單,并且顯示退貨地址錯(cuò)誤或退貨失敗,賣(mài)家可以在線咨詢(xún)菜鳥(niǎo)小二處理。

2、如果包裹丟失了怎么辦？答：可在后臺(tái)正常發(fā)起國(guó)內(nèi)退件丟失類(lèi)型投訴,并附上相應(yīng)證據(jù)；3、賣(mài)家不想把包裹退回去,想把國(guó)際運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)退給賣(mài)家,可以嗎？答：賣(mài)家的包裹將免費(fèi)退還,并將退還已收國(guó)際運(yùn)費(fèi)。

4、賣(mài)家能選擇退貨快遞公司嗎？答：平臺(tái)目前不支持自選退貨方式哦！5、退貨是否需要支付運(yùn)費(fèi)？答：目前免費(fèi)退貨,無(wú)需額外支付退貨運(yùn)費(fèi)。

6、物流訂單退回后交易是否會(huì)關(guān)閉,然后退款給買(mǎi)家？答：在隨后檢查包裹退貨情況后,將通知交易訂單的相關(guān)策略。

在此期間,賣(mài)家請(qǐng)勿通過(guò)其他方式補(bǔ)發(fā)包裹,以避免額外損失。

以上就是速賣(mài)通未出境包裹退回相關(guān)問(wèn)題解答,希望對(duì)您有幫助。