Coupang賣家該如何恢復(fù)店鋪分?jǐn)?shù)？
今年的疫情嚴(yán)重影響了跨境物流的運作。
除物流有限外,Coupang賣家最關(guān)心的是賣家分?jǐn)?shù)的下降。
因為最近的疫情CGF/CGF LITE 倉庫停工導(dǎo)致賣家分?jǐn)?shù)急劇下降。
那賣家該如何保住分?jǐn)?shù)呢？1、賣家分?jǐn)?shù)變化的三個階段1）注意(橙色) 當(dāng)頻繁取消或延遲導(dǎo)致低分時,將其降低到注意階段。
平臺措施：管理監(jiān)控,發(fā)送管理分?jǐn)?shù)郵件,必要時聯(lián)系賣家,了解問題,發(fā)出警告。
2）警告(紅色)分?jǐn)?shù)低至危險水平,降至警告階段。
平臺措施：可能會限制商品出售,可能會要求制定分?jǐn)?shù)改善計劃以及做出書面說明承諾。
3）停止銷售當(dāng)賣家分?jǐn)?shù)達到警告階段時,銷售活動可能會停止。
平臺措施：在警告階段,賣家可能隨時停止銷售,因此需要繼續(xù)注意提高賣家的分?jǐn)?shù)。
2、如何恢復(fù)賣家分?jǐn)?shù)？ 1）首先明確扣分的原因不是因賣家歸責(zé)而未扣分的,可添加作為證明的信息到網(wǎng)上咨詢頁面申請恢復(fù)賣家分?jǐn)?shù)。
CGF/CGF LITE與自發(fā)貨的Coupang賣家可以申請,CGF/CGF LITE截圖官方倉庫停工及恢復(fù)工作的公告進行提交；自發(fā)貨賣家提交發(fā)貨地被封控及解封的相關(guān)新聞截圖。
2）選擇合格的申請類型進入在線咨詢頁面提交申請,點擊申請賣家分?jǐn)?shù)特殊處理。
3）批量申請所有訂單如果訂單太多,則需要批量申請。
因為疫情反復(fù)的原因,不管Coupang賣家是使用自發(fā)貨還是官方物流發(fā)貨,為了避免再次經(jīng)歷賣家分?jǐn)?shù)驟降,省掉再提分的麻煩,Coupang賣家切記要提早設(shè)置好配送日歷。
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