Wish平臺(tái)作為全球排名靠前的跨境電商平臺(tái),擁有著更多的用戶(hù)基數(shù)。

這也吸引了更多的跨境電商賣(mài)家入駐。

新手賣(mài)家的不斷涌入,使wish平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的幾率更高。

這些問(wèn)題當(dāng)中較為嚴(yán)重的一般會(huì)涉及到平臺(tái)違規(guī)或者店鋪銷(xiāo)售禁售產(chǎn)品或者退款率過(guò)高等原因造成的賬號(hào)暫停。

一般來(lái)講,賣(mài)家賬號(hào)只是被暫停但不是被封殺,都還是有申訴機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)賬號(hào)解封的。

尤其是對(duì)于一些被罰款警告的情況,通過(guò)申訴的成功率十分高,這對(duì)于減少對(duì)店鋪的負(fù)面影響十分重要。

賣(mài)家想要進(jìn)行申訴,首先需要了解賬號(hào)被暫停的原因。

針對(duì)賬號(hào)被暫停但可以申訴的情況,平臺(tái)會(huì)向賣(mài)家發(fā)送郵件。

其中會(huì)提到暫停賣(mài)家賬號(hào)的原因。

賣(mài)家在了解原因后再進(jìn)行申訴郵件的撰寫(xiě)。

現(xiàn)在撰寫(xiě)申訴信時(shí),現(xiàn)在要向平臺(tái)說(shuō)明自身被暫停賬號(hào)的原因。

（賬號(hào)被暫停的原因不外乎銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品以及店鋪沒(méi)有遵循平臺(tái)規(guī)定的妥投政策收到了投訴,賣(mài)家誘導(dǎo)賣(mài)家被罰款,店鋪的退款率、延遲發(fā)貨率、拒發(fā)率過(guò)高等等）賣(mài)家分析被暫停店鋪的原因之后,需要針對(duì)分析的原因一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行查證。

并在申訴信的開(kāi)頭積極承認(rèn)錯(cuò)誤,除此之外,賣(mài)家的申訴信內(nèi)容也需要賣(mài)家針對(duì)自身問(wèn)題造成店鋪封禁這一行為提出改進(jìn)措施,改進(jìn)措施在四到七條最佳。

在申訴信的結(jié)尾,賣(mài)家需要保證后續(xù)不再出現(xiàn)此類(lèi)錯(cuò)誤,并且提出店鋪的未來(lái)整改方向。

不過(guò),由于賣(mài)家店鋪被認(rèn)定為銷(xiāo)售了假冒偽劣產(chǎn)品,需要在申訴信后提供證明材料。

這樣能夠提高帳號(hào)申訴的通過(guò)幾率。

一般來(lái)講,賬號(hào)不是被封殺而是暫停申訴的成功率還是十分高的。

賣(mài)家針對(duì)暫停這一問(wèn)題需要及時(shí)處理,要能夠減少自身店鋪損失,保證店鋪形象。