Wish平臺作為全球排名靠前的電商平臺之一,近年來吸引了許多的跨境電商賣家入駐。

為了規(guī)范平臺的市場行為,Wish出臺了多項政策來實現(xiàn)平臺的有序運行。

其中,不允許銷售平臺規(guī)定的禁售產(chǎn)品是平臺十分重要的紅線之一。

有些跨京,有些跨境電商賣家們?nèi)腭vwish平臺時沒有關(guān)注平臺的禁售產(chǎn)品,從而上架了禁售產(chǎn)品導(dǎo)致店鋪被封禁。

遇到這類情況時,賣家店鋪還可以通過申訴實現(xiàn)解封嗎？如果賣家確實存在了銷售禁售產(chǎn)品的行為,是無法通過申訴來實現(xiàn)店鋪解封的。

銷售禁售產(chǎn)品造成的賬號封禁屬于封殺型。

這類情況下,賬號成功申訴的幾率是十分小的。

但也有一些情況是,如果wish賣家產(chǎn)品被平臺誤認(rèn)為屬于禁售品造成的產(chǎn)封禁,是可以通過申訴來實現(xiàn)解禁的。

賣家可以在解禁后提交審核重新上架產(chǎn)品。

針對誤判的禁售品申訴,以下內(nèi)容賣家興許用得到。

賣家在撰寫申訴信時,需要把握以下要點：1.首先詳細(xì)分析被關(guān)店的原因。

2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很重要)。

3.申訴的開頭承認(rèn)錯誤,要謙虛(最好證明不是你的問題)。

4.針對每個訂單ID一一解釋自己的問題及原因,并截圖附上。

5.提出針對以上xxx問題自己公司的改善措施(一般寫4-7個措施)。

6.盡量用數(shù)據(jù),數(shù)字,百分比來說明你的改善。

(例如時效提前了1-2天,延遲發(fā)貨率改善了10%,退貨率改善了12%等等。

)7.可以強(qiáng)調(diào)你們公司是垂直店及海外倉商戶。

(盡量寫你是公司運營垂直類并打算用Wish Express)8.結(jié)束語盡量寫保證以后不發(fā)生此類錯誤,并有更大的方向。

申訴信使首先需要賣家誠懇認(rèn)錯,同時提出后續(xù)的改進(jìn)規(guī)劃。

一般這樣的申訴信成功率還是十分高的,但前提是賣家沒有銷售禁售產(chǎn)品。