eBay作為跨境電商平臺(tái)之一每天的交易量十分巨大,只要有交易或多或少就會(huì)產(chǎn)生退貨,一般來(lái)說(shuō)買(mǎi)家只要申請(qǐng)退貨就會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題則由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),買(mǎi)家無(wú)理由退貨就由買(mǎi)家自身承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果在上架商品的時(shí)候就設(shè)置了運(yùn)費(fèi),買(mǎi)家申請(qǐng)退貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)顯示運(yùn)費(fèi)金額。

那么當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),買(mǎi)家申請(qǐng)退貨,我們作為ebay賣(mài)家應(yīng)該如何支付或取消買(mǎi)家退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單,首先登陸賣(mài)家賬號(hào),點(diǎn)擊我的易貝就可以看到所有訂單,當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成待同意訂單,我們可以在這里選擇同意退貨。

ebay平臺(tái)賣(mài)家如何取消買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)呢？點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單頁(yè)的解決問(wèn)題,依次點(diǎn)擊商品已賣(mài)出——取消交易——退運(yùn)費(fèi),然后填寫(xiě)原因后就可以取消運(yùn)費(fèi)了。

但是需要我們注意的是進(jìn)行取消運(yùn)費(fèi)操作后,并不是真的不用支付運(yùn)費(fèi),這筆運(yùn)費(fèi)需要我們賣(mài)家承擔(dān),平臺(tái)會(huì)幫助我們墊付運(yùn)費(fèi),點(diǎn)擊我的易貝選擇待付款金額就可以支付這筆運(yùn)費(fèi)了。

根據(jù)ebay平臺(tái)的規(guī)章制度,當(dāng)退貨訂單金額為750美元以上時(shí),需要買(mǎi)家手動(dòng)簽名確認(rèn),我們作為商家需要主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn),否則退貨訂單無(wú)法成立。

值得注意的是如果買(mǎi)家與我們的店鋪處于一個(gè)城市時(shí),可以讓買(mǎi)家前往實(shí)體店鋪進(jìn)行退貨或者賣(mài)家親自上門(mén)取貨,完成之后在訂單頁(yè)選擇Confirm you will facilityreturn這個(gè)選項(xiàng)就可以了。

以上回答了ebay賣(mài)家如何取消退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,希望能對(duì)您有所幫助。