買家的生命周期的后兩個階段是購買和售后階段,每個階段應該需要配合不同的營銷方式達到目的,下面來看看跨境賣家該如何在這兩個階段做數(shù)字營銷？1、購買階段在購買階段,營銷優(yōu)先級是email-SMM-content-SEO。

郵件營銷：發(fā)送促銷信息、Coupon等,鼓勵買家下單。

SMM：高頻病毒性傳達優(yōu)惠信息,直接呼叫l(wèi)ltoaction！內(nèi)容營銷：從圖文評價、反饋、專業(yè)闡述等角度獲得信任,再穿插折扣,促進下單欲望。

SEM：當買家在搜索時,賣家投放了一些購物廣告來促進購買。

SEO提高網(wǎng)站排名,增加信任,優(yōu)化整個購物過程,提升購物體驗質感。

在這個過程中,一直刺激買家呼叫是非常重要的,因為80%的買家需要行為指導。

但是,如果賣家的營銷從一開始就在呼喚,除非產(chǎn)品實力很強,否則賣家的轉化成本一定很高。

2、售后及延展階段售后及后續(xù)延伸階段：郵件營銷-smm-內(nèi)容營銷-seo-affiliate。

郵件營銷：物流,使用體驗,售后更近,增加買家的好感,提高忠誠度。

SMM：推廣后續(xù)新產(chǎn)品,推廣活動,升級買家價值感。

內(nèi)容營銷：說明指南,專業(yè)分享,新產(chǎn)品推薦,分享引流,用內(nèi)容增加買家粘性,增加回購的可能性。

SEO：優(yōu)化整個購物過程,提升體驗質感。

鼓勵認可的買家?guī)椭窒?買家背書將大大降低后續(xù)新的轉化成本。

在這一環(huán)節(jié)中,買家體驗的提升更有利于后續(xù)回購、忠誠度培養(yǎng)和自主分享意識。

讓買家處于喜歡狀態(tài),愿意回購并分享的狀態(tài)。

這樣一套往復的數(shù)字營銷Comble,可以為不同狀態(tài)的買家群進行精準營銷,賣家的轉化成本大大降低,在這個良性循環(huán)的過程中獲得良好的產(chǎn)品買家口碑。