對(duì)于外貿(mào)賣家來說,在日常工作中經(jīng)常遇到一個(gè)大問題,那就是,在向客戶發(fā)送電子郵件后,客戶很長一段時(shí)間沒有回復(fù)信息,或者客戶向我們發(fā)送詢價(jià)信息后,兩個(gè)月后收到客戶的回復(fù)信息。

所以,如果客戶沒有及時(shí)回復(fù)我們,那么我們就不能簽署后續(xù)的訂單。

一定要知道為什么客戶要回復(fù)我們的電子郵件這么長時(shí)間。

客戶不回復(fù)的原因如下:第一,外貿(mào)新手,剛開始接觸外貿(mào)工作,對(duì)郵件信息沒有初步的了解。

在我們的郵件信息中有一個(gè)獨(dú)顯的功能,請(qǐng)看看,是否打開！如果銷售人員在發(fā)送電子郵件時(shí)沒有設(shè)置此功能,那么很容易被客戶厭惡,導(dǎo)致客戶不看你發(fā)送的信息。

第二,電子郵件的抬頭信息。

抬頭尊稱,比如親愛的先生/女士,要簡潔明了地介紹自己的產(chǎn)品。

而不是像廣告一樣介紹自己的產(chǎn)品。

如果這樣寫電子郵件,會(huì)被千里之外的客戶拒絕,不會(huì)查看我們發(fā)的電子郵件。

第三,客戶沒有收到電子郵件。

許多人的電子郵件中都有過濾器,客戶的電子郵件直接拒絕接收。

如果在編寫電子郵件時(shí)遇到客戶設(shè)置的過濾器,只能承認(rèn)運(yùn)氣不好。

此外,如果客戶沒有收到信息,另一種可能是客戶的電子郵件已經(jīng)滿了！如果賣家想解決這個(gè)問題,其實(shí)方法很簡單。

首先,銷售人員應(yīng)該首先確認(rèn)客戶沒有收到來自國外的電子郵件,因?yàn)樗麄儧]有收到（回復(fù)）。

如果是他們自己的問題,那么讓我們檢查發(fā)送給客戶的電子郵件的內(nèi)容,是否有過濾詞或電子郵件太長。

如果有客戶的其他聯(lián)系方式,請(qǐng)嘗試通過其他聯(lián)系方式聯(lián)系客戶,并禮貌地詢問客戶,這導(dǎo)致了問題。

如果客戶因間接原因沒有回復(fù),可以根據(jù)客戶的情況進(jìn)行溝通。

假設(shè)客戶真的沒有看到你發(fā)送的信息,那么外貿(mào)賣家可以再寫一封電子郵件,讓他們做出選擇。

如果此時(shí)客戶沒有合作意向,外貿(mào)賣家不應(yīng)灰心,根據(jù)不同國家制定節(jié)日問候,在節(jié)日當(dāng)天發(fā)送,必須與客戶保持聯(lián)系,下一個(gè)合作伙伴很可能是你！以上是關(guān)于客戶不回復(fù)電子郵件的原因和結(jié)果分析,希望能幫助每個(gè)外貿(mào)賣家簽署更多的外貿(mào)訂單。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。