對(duì)于跨境電商行業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在越來(lái)越需要了。

在美國(guó)的主流電商平臺(tái)中,Wayfair平臺(tái)在今年上半年表現(xiàn)突出。

在線(xiàn)家居和家居用品一直在美國(guó)的電商系統(tǒng)中占有重要地位。

Wayfair是北美最大的家居電商平臺(tái),并在2019年超過(guò)亞馬遜,成為家具類(lèi)別的銷(xiāo)售冠軍。

那么,這些成就的秘訣是什么呢？然后不得不提到Wayfair平臺(tái)的物流模式。

Wayfair作為一個(gè)垂直的電商平臺(tái),比綜合電商更準(zhǔn)確地控制家居產(chǎn)品的物流配送過(guò)程。

Wayfair獨(dú)樹(shù)一幟,開(kāi)辟了一種新的電商物流模式——自主物流系統(tǒng)。

為了提高強(qiáng)大的差異化競(jìng)爭(zhēng)力,WayFair特別關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。

基于這個(gè)想法,公司建立了這樣一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng),將用戶(hù)直接聯(lián)系到供應(yīng)商。

當(dāng)客戶(hù)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),商品會(huì)直接從供應(yīng)商處發(fā)貨,這不僅有利于企業(yè)節(jié)約資金成本,也有利于高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

這一直接過(guò)程幫助WayFair占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。

Wayfair的自建物流系統(tǒng)由兩部分組成：Castle Gate倉(cāng)庫(kù)和Wayfair Delivery Network（簡(jiǎn)稱(chēng)WDN）。

Castle Gate倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)記錄和顯示供應(yīng)商庫(kù)存的貨物。

WDN通過(guò)集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、陸運(yùn)、最后一公里送貨上門(mén)等幾個(gè)環(huán)節(jié)(即當(dāng)?shù)厮拓泦T送貨上門(mén))完成所有送貨環(huán)節(jié)。

其中,自建物流系統(tǒng)中的特種車(chē)輛和專(zhuān)業(yè)人員共同完成了配送貨物的整個(gè)過(guò)程。

兩者的結(jié)合可以加快交貨速度,減少損壞,減少對(duì)第三方物流的依賴(lài)。

家居產(chǎn)品具有中型、大型、易碎等特點(diǎn),因此產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的損壞程度明顯高于其他行業(yè)。

由于產(chǎn)品的運(yùn)輸工作通常由當(dāng)?shù)匚锪鞴就瓿?因此運(yùn)輸速度往往相對(duì)較慢,售后服務(wù)也較差。

Wayfair的配送系統(tǒng)完美地解決了傳統(tǒng)分銷(xiāo)方法中存在的問(wèn)題,使客戶(hù)能夠體驗(yàn)到Wayfair的獨(dú)特服務(wù)形式,同時(shí)也推動(dòng)了Wayfair的經(jīng)濟(jì)收入。

對(duì)于小物件,Wayfair可以將傳統(tǒng)交付時(shí)間從4-5天縮短到1天。

對(duì)于大型物品,Wayfair可以將傳統(tǒng)的兩周交付時(shí)間縮短到大約一周。

Wayfair最后一公里倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)系統(tǒng)用于美國(guó)約63%的大型包裹配送。

雖然Wayfair的用戶(hù)數(shù)量沒(méi)有亞馬遜那么大,但是忠誠(chéng)度和回購(gòu)率都很高。

這主要是因?yàn)閃ayfair的運(yùn)營(yíng)模式和理念,真正為消費(fèi)者解決了網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。

賣(mài)家可以考慮入駐開(kāi)店,金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。