相信大多數(shù)賣家對亞馬遜一直貫徹的經(jīng)營理念有著深刻的認(rèn)識(shí),其中一條處罰就是如果買家的不滿率超過10%,那么這些鏈接很大概率就會(huì)被亞馬遜停售。

那么這個(gè)問題該怎么處理解決呢？當(dāng)上架的產(chǎn)品不合格或非常差時(shí),賣家可以通過買家之聲頁面檢查產(chǎn)品的滿意度,建議賣家及時(shí)采取補(bǔ)救措施,避免產(chǎn)品下架。

當(dāng)然,當(dāng)產(chǎn)品因買家不滿意率過高而下架時(shí),也可以通過買家之聲恢復(fù)銷售,具體操作如下：1、了解買家反饋通過電子郵件通知,賣家可以查看買家最近的反饋和常見的買家問題,賬戶狀況或買家聲音頁面,并有針對性地處理。

買家常見的問題及處理方法：1）詳情頁面在產(chǎn)品詳情頁面上,大部分賣家對產(chǎn)品尺寸、功能等信息沒有全面的說明,造成買家購買偏差。

鑒于這種情況,賣家可以根據(jù)當(dāng)?shù)貞T用的尺寸和語言,對不同網(wǎng)站的產(chǎn)品進(jìn)行修改,以避免買家的誤解。

如果產(chǎn)品對產(chǎn)品的反饋過于復(fù)雜,賣家也可以通過視頻的方式在鏈接上展示產(chǎn)品的安裝步驟和功能,讓買家對產(chǎn)品有更全面的了解,提高買家的滿意度。

在這里,建議大家最好使用A+頁面,通過圖片和文字來展示產(chǎn)品特性,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

另外,商品圖片必須與實(shí)物一致,并附有比例尺或參考對象,不得過度修圖。

2）商品本身大多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量問題不是產(chǎn)品出錯(cuò),而是包裝損壞。

為了降低物流成本,一些賣家把包裝做得很薄,經(jīng)過長途跋涉,產(chǎn)品很容易損壞,被投訴。

因此,包裝設(shè)計(jì)好后,一定要反復(fù)測試包裝的抗碰撞能力,以免產(chǎn)品不滿意率過高而停止銷售。

另外,賣家在產(chǎn)品出庫的時(shí)候,一定要做好檢查工作,避免零件缺失、商品錯(cuò)誤等問題。

2、點(diǎn)擊采取行動(dòng)根據(jù)以上兩個(gè)方面,對自己的產(chǎn)品進(jìn)行自查,完善和優(yōu)化,重新上架鏈接,產(chǎn)品就能恢復(fù)銷售。

然而,應(yīng)該注意的是,盡管產(chǎn)品可以正常銷售,但買家的不滿意度保持不變。

如果買家的不滿意度在鏈接優(yōu)化后保持在10%以上,產(chǎn)品仍將下架。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜產(chǎn)品因不滿意率過高被下架的解決方法,希望對亞馬遜賣家有幫助。

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