shopee近年來在東南亞發(fā)展勢頭很足,當(dāng)然也吸引了大量商家入駐開店。

商家在經(jīng)營店鋪的過程中,難免會遇到退貨的情況。

退貨方面應(yīng)該怎么處理？連連跨境支付就帶各位一起看看處理流程。

一、如何處理shopee蝦皮退貨？ 買方收到貨物后點(diǎn)擊申請退貨,shopee蝦皮商家收到郵件提醒后,需要盡快查看買家申請退款的原因。

商家可以shopee蝦皮后臺,點(diǎn)擊退貨退款反饋按鈕,充分買了解退貨的具體原因。

 如果商家查看情況認(rèn)為不符合退貨要求,可以點(diǎn)擊shopee蝦皮里面的提出異議按鈕進(jìn)行拒絕。

需要注意的是,如果shopee商家未能在指定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)的信息反饋,系統(tǒng)默認(rèn)同意申請并直接把錢退還給買方。

如果賣方同意退貨/退款,系統(tǒng)會觸發(fā)自動(dòng)退貨流程,買家退貨后的產(chǎn)品會暫時(shí)放在當(dāng)?shù)貍}庫,后期shopee蝦皮平臺將向商家退還符合條件的包裹。

因此,賣方向平臺提交的退貨地址必須是對的。

 二、shopee蝦皮商家在處理退貨過程中需要注意哪些？1、目前泰國網(wǎng)站不支持部分退款服務(wù),其他站點(diǎn)的話,商家拒絕買家退貨申請后可以讓shopee蝦皮客服介入進(jìn)行部分退款。

2、關(guān)于shopee蝦皮退貨、臺灣、印度尼西亞、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn),賣方同意退貨后,20美元以上的訂單才能原路返回,20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù),賣方還需要支付8美元的退貨運(yùn)費(fèi)；所以shopee商家可以根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格與買家溝通是否需要退貨。

 此外,馬來西亞站點(diǎn)目前還不支持SLS 退回中國大陸,所以該站點(diǎn)的shopee蝦皮商家,如果有退款訂單,賣方需要與買方協(xié)商詳細(xì)的退貨流程。

最后,建議賣方及時(shí)與買方溝通,避免用戶操作退貨退款。