近日,海外買家以疫情不可抗力等違約理由提出質(zhì)量異議或拒付。

背后的目的可能是買家想要轉(zhuǎn)移市場風(fēng)險,或者產(chǎn)品確實有問題,或者買家自己的業(yè)務(wù)原因。

這種情況發(fā)生后,如果賣家簡單地接受問題的存在,就意味著賣家不能收回所有的錢,陷入被動；避免討論問題可能會導(dǎo)致缺乏辯護(hù),錯過可能的談判機(jī)會。

 面對這種兩難的情況,外貿(mào)賣家應(yīng)該如何應(yīng)對？可以看看下面的建議： 第一步是積極聯(lián)系買家,找出買家拒絕付款的真正原因。

買家?guī)齑孢^高嗎？還是別人價格低,訂單轉(zhuǎn)給別人？還是他們的終端買家取消了訂單？我們還有談判和拯救的空間嗎。

第二步是根據(jù)產(chǎn)品情況采取不同的解決方案。

1）如果產(chǎn)品是特殊的,將具體情況發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人,復(fù)制給大老板,讓他們合作解決,即使需要以后付款或溝通,只需給具體時間。

 2）如果產(chǎn)品不是特殊的,可以想辦法轉(zhuǎn)售給其他買家,但現(xiàn)在買家可以承擔(dān)中間產(chǎn)生的運費。

 3）如果買家不回復(fù)或不同意,警告可能會在社交媒體等渠道曝光,影響他們在當(dāng)?shù)氐穆曌u。

 除上述解決方案外,外貿(mào)賣家還必須更加重視風(fēng)險控制。

很多外貿(mào)賣家都知道風(fēng)險防控的重要性,但在實際操作中往往落實不好。

 對自己盲目的自信,對合作伙伴不加防范的信任,對拖延的過度寬容,導(dǎo)致最終對損失的不甘,對被騙的彷徨。

 如遇到下面這三類買家,一定要提高警惕： 第一類：第一次聯(lián)系的買家,訂單金額大,要求賣家拆分多個小訂單支付；第二類：訂單金額小,需要分成小訂單,買家屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)(可能信用不佳) ；第三類：買家短期內(nèi)訂單多,訂單小,連續(xù)幾天下單面對預(yù)付款,有賬期的訂單必須中信保險,以免被動。

以上就是和賣家們分享的外貿(mào)賣家該如何應(yīng)對買家拒付貨款的情況相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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