亞馬遜的買家申請退款,如果賣家不答應(yīng),那么大部分買家都會去亞馬遜申請索賠退款,這就是眾所周知的A-To-Z。

一般情況下,買方提出索賠要求后,賣方必須主動處理,否則平臺會自動接受退款。

關(guān)于亞馬遜申請退款沒處理該怎么辦的問題,請大家了解一下這些。

亞馬遜的退款申請沒處理怎么辦?若買方要求賠償,賣方48小時之內(nèi)沒有答復(fù)買方的信息或退款要求,則平臺將認可買方的賠償,并從賣方帳戶中扣除貨款,退還買方。

在買方提出索賠時,平臺會根據(jù)買方和賣方提供的資料,對其進行審查,并做出最終的判決。

所以,如果賣家發(fā)現(xiàn)了亞馬遜的A-to-Z退貨,那就不能袖手旁觀了,不然就虧大了。

所以,我們可以從以下幾個方面來處理：在接到客戶要求退款的時候,可以先給對方回個短信,看看對方要退貨的理由,如果是產(chǎn)品出了問題,顧客價格偏低,那就和買家溝通,讓他們不要退貨,并且給予一定的賠償,以免造成不必要的損失。

讓買方主動撤銷Claim,不會有任何影響的,購買者可以到訂購頁或打電話給亞馬遜客服進行操作。

如果買方不愿意撤銷訴訟,而且也不是因為自己的商品問題導(dǎo)致的,那么就可以申訴了,賣方可以在30個工作天之內(nèi),向該平臺申訴,并提供新的資料。

在“托管”頁面上,您可以發(fā)現(xiàn)所有的“買方”要求的退款要求,以及“買方與賣方”信息服務(wù)中的所有買方的聯(lián)系。

如果您的申訴是成功的,則A-TO-Z的申請將在7天之內(nèi)被撤銷;最多五天,訂單缺陷率取消將在“訂單”頁面中體現(xiàn)出來。

如果您答應(yīng)了買方的申請退款,并且需要買家退回產(chǎn)品的話,請您在“消息”頁面與買方進行交流,并提供退貨標簽,幫助買方退還貨物,并保證自己可以看到退貨的信息。

關(guān)于亞馬遜的申請退款沒處理的解決辦法就說到這里,最關(guān)鍵的是,要根據(jù)買方的要求,結(jié)合自身的實際狀況,來決定是否接受買方的退款請求;但是,千萬不要為了避免造成不必要的后果而置之不理,否則會對自己造成很大的影響。