由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購(gòu)物,難免會(huì)出現(xiàn)買家覺得實(shí)際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的,那么亞馬遜買家要怎么申請(qǐng)退款呢?一起來(lái)看看操作流程吧。

1、選擇需要退回的亞馬遜購(gòu)物訂單,然后單擊“申請(qǐng)退貨”按鈕。

2、選擇退貨訂單的數(shù)量,然后對(duì)原因進(jìn)行說明。

3、確認(rèn)退貨方式和提貨地址：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家選擇的退貨原因提示支付退貨運(yùn)費(fèi)。

確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕,進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外采購(gòu)和退貨都需要退回亞馬遜的海外倉(cāng)庫(kù)。

根據(jù)中國(guó)海關(guān)的通關(guān)要求,買方需要提供有效的身份證信息進(jìn)行通關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會(huì)在買家成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通過郵件或短信的方式通知買家去官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

5、約定取貨時(shí)間：收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后,電子郵件中會(huì)說明讓送貨員通過買家提供的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系,并安排上門取貨的時(shí)間。

6、準(zhǔn)備退貨包裝：請(qǐng)將退貨放入包裝箱或包裝袋中,然后由送貨人員在門口提貨。

送貨員不會(huì)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行任何包裝,只負(fù)責(zé)送貨。

7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：送貨人員取貨時(shí),買家無(wú)需支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。

如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨,買家需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用,會(huì)直接從這個(gè)商品退款中直接扣除。

8、等待退款：從中國(guó)退貨到亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的平均時(shí)間為15天。

賣家將在亞馬遜海外庫(kù)房收到商品并確認(rèn)商品符合退貨條款后為買家安排退款,退款將退還給買家的原始付款賬戶。

退款平均處理時(shí)間為3到10天。

其實(shí)現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的,跟國(guó)內(nèi)的淘寶京東這樣的平臺(tái)也差不多,只不過是因?yàn)榭缇尺\(yùn)輸?shù)脑驎r(shí)間上可能會(huì)長(zhǎng)一些而已,買家就等著就可以了。