在亞馬遜平臺(tái)上,剛剛開(kāi)設(shè)店鋪的新手賣家可能不了解feedback。

因此,本文將來(lái)為大家詳細(xì)介紹亞馬遜賣家該如何提升feedback等級(jí)？一、Feedback其實(shí)就是買家對(duì)賣家店鋪的反饋。

只要客戶在賣家店鋪里有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品,就可以對(duì)賣家店鋪評(píng)價(jià)。

二、注意事項(xiàng)。

1、如果賣家的平均標(biāo)準(zhǔn)低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn),賬戶可能會(huì)暫?；蛘叻馓?hào)處理。

2、正面的反饋可以為客戶購(gòu)買決策提供積極的信息。

3、影響購(gòu)買率的影響因素很多,反饋評(píng)級(jí)就是其中之一。

4、根據(jù)調(diào)查可知,這個(gè)門檻在96%或97%左右。

低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),排名就會(huì)下降。

買家反饋太差的話,該店鋪的排名會(huì)越來(lái)越低。

三、如何提高feedback等級(jí)？1、怎么得到正面反饋。

在此之前,賣家應(yīng)該考慮如何獲得好的評(píng)論,除此之外還需要維持當(dāng)前評(píng)級(jí)。

想要自家店鋪的銷售量越來(lái)越好,一定要重視客戶滿意度,招攬回頭客。

想要獲得正面反饋,亞馬遜培訓(xùn)公司提醒,產(chǎn)品規(guī)格描述方面要做到完全真實(shí),對(duì)待產(chǎn)品的描述要實(shí)事求是。

2、快速解決客戶提出的問(wèn)題。

呀要盡可能快的回復(fù)客戶信息,讓顧客滿意。

每個(gè)店鋪里面設(shè)置客服,對(duì)買家提供24小時(shí)咨詢和售后服務(wù)。

3、主動(dòng)去聯(lián)系客戶寫反饋。

亞馬遜針對(duì)賣家制定了嚴(yán)格的規(guī)則。

因此,賣家必須要尊重買家,不能嫌買家麻煩。

賣家不能為了好評(píng)就去和買家進(jìn)行利益交換,但可以根據(jù)訂單及其裝運(yùn)狀態(tài),在合適的時(shí)間向客戶發(fā)送電子郵件去進(jìn)行問(wèn)候。

4、態(tài)度良好,專業(yè)素養(yǎng)要好。

嘗試和購(gòu)物不滿意的買家溝通,問(wèn)清楚原因并及時(shí)做出補(bǔ)救措施。

賣家需要禮貌和專業(yè)地與客戶溝通,以改善買家的體驗(yàn)。

如果可以改進(jìn),請(qǐng)讓客戶考慮是否刪除負(fù)面反饋。