亞馬遜買家退款不退貨？買家的幾種欺詐行為的應(yīng)對方法。
賣家在亞馬遜上銷售商品,有可能會(huì)遇上一些違反買家行為和欺詐行為。
本文就來介紹在亞馬平臺(tái)中,包括買家退款不退貨在內(nèi)的幾種欺詐行為的解決辦法。
一、亞馬遜買家欺詐類型。
1、要求退款卻不向賣家退還產(chǎn)品。
某些亞馬遜買家收到產(chǎn)品后,謊稱產(chǎn)品有問題,并要求賣家退款。
有一部分亞馬遜賣家不想引起糾紛影響店鋪就會(huì)退款。
2、撒謊說沒有收到產(chǎn)品。
盡管收到了產(chǎn)品,但一些亞馬遜買家謊稱產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中被盜,或者簽名人不是自己本人。
3、謊稱產(chǎn)品與描述不符。
某些亞馬遜買家在收到產(chǎn)品已經(jīng)都使用了,還是要申請退貨。
這些買家謊稱產(chǎn)品與所描述的不一樣,要求賣家退款。
4、退回不同的產(chǎn)品。
某些亞馬遜買家會(huì)使用上述理由,將不同的產(chǎn)品退還給亞馬遜賣家。
這些買家通常利用一些破舊、損壞或者重量不符的物體替換新產(chǎn)品,亞馬遜賣家難以檢測。
5、僅部分退貨。
該騙局與上一個(gè)騙局相似。
有時(shí)亞馬遜買家會(huì)購買散裝產(chǎn)品,然后只退還套裝中的部分物品。
又或者,同時(shí)在一家店購買多種產(chǎn)品,只退還其中一種。
6、更改地址。
部分買家在亞馬遜上用一個(gè)地址購買了產(chǎn)品,待訂單完成后,告知亞馬遜賣方,稱已搬家,要求賣家將產(chǎn)品運(yùn)送到新地址。
但是,無論亞馬遜賣家決定將產(chǎn)品寄到哪個(gè)地址,買家都可以聲稱從未收到該產(chǎn)品,并要求退款。
二、如何防止被買家欺詐。
1、使用亞馬遜物流計(jì)劃。
由于詐騙類買家大多會(huì)謊稱產(chǎn)品在運(yùn)輸途中丟失。
因此,亞馬遜賣家選擇物流運(yùn)輸很關(guān)鍵。
借助FBA計(jì)劃,亞馬遜賣家無需承擔(dān)任何運(yùn)送問題的責(zé)任。
2、跟蹤貨件。
若亞馬遜買家堅(jiān)決采用自己的運(yùn)輸方式,請務(wù)必確保跟蹤產(chǎn)品裝運(yùn)。
若亞馬遜買家謊稱沒有收到包裹,亞馬遜賣家只需向其出示快遞員的交付證明即可。
3、熟悉亞馬遜賣家保護(hù)政策。
雖然亞馬遜偏愛買家,但也有賣家保護(hù)政策,事先了解這些政策,可以保護(hù)賣家自身的權(quán)益。
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