亞馬遜賣家應(yīng)該有敏銳的營(yíng)銷思維。

賣家應(yīng)該有一種思維,即每次銷售都是一個(gè)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

這是什么意思？因?yàn)槊看武N售都可以進(jìn)行售后營(yíng)銷。

售后營(yíng)銷是賣家提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品回購(gòu)率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要機(jī)會(huì)。

亞馬遜賣家做售后營(yíng)銷需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？1.在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上印刷賣家店鋪的網(wǎng)站：這樣,消費(fèi)者在收到產(chǎn)品時(shí)很容易找到賣家的店鋪網(wǎng)站,可以準(zhǔn)確引流賣家的店鋪,讓賣家在店鋪中找到其他產(chǎn)品,提高消費(fèi)者的回購(gòu)率。

前提是賣家的產(chǎn)品必須具有良好的質(zhì)量和功能,能夠解決消費(fèi)者的痛點(diǎn),給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

否則,只要產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,賣家就會(huì)對(duì)賣家的整個(gè)商店感到失望,永遠(yuǎn)不會(huì)有回購(gòu)的可能性。

 2.在產(chǎn)品中放置一些產(chǎn)品優(yōu)惠券或折扣券：獲得產(chǎn)品優(yōu)惠券后,消費(fèi)者不僅可以提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),還可以提高產(chǎn)品的好評(píng)率。

如果賣家想推廣新產(chǎn)品,這也是一個(gè)更好的渠道。

給出新產(chǎn)品優(yōu)惠券不僅可以增加新產(chǎn)品的流量,還可以提高新產(chǎn)品的銷售和競(jìng)爭(zhēng)力。

 3.對(duì)于一些高科技產(chǎn)品和操作復(fù)雜的產(chǎn)品,賣家可以在產(chǎn)品中附上產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),或者通過(guò)電子郵件將產(chǎn)品操作方法的視頻發(fā)送給消費(fèi)者：這主要是為了提高消費(fèi)者對(duì)賣家的好感,這也是提高賣家服務(wù)的一種方式。

4.給客戶發(fā)郵件：亞馬遜平臺(tái)有發(fā)送電子郵件的模板,分為訂單確認(rèn)電子郵件、訂單跟進(jìn)電子郵件和反饋請(qǐng)求電子郵件三個(gè)場(chǎng)景。

這三個(gè)郵件模板非常適合賣家做售后營(yíng)銷。

在發(fā)送訂單的路上,賣家必須及時(shí)跟進(jìn)。

如果貨物配送延誤,買家未收到貨物或物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng),賣家必須首先向消費(fèi)者道歉,表明賣家將幫助消費(fèi)者處理物流問(wèn)題,并告知消費(fèi)者反饋結(jié)果,這樣消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得這不是賣家的問(wèn)題,賣家的幫助將大大提高他們對(duì)銷售的良好印象。

以上就是和賣家介紹的售后營(yíng)銷的四個(gè)細(xì)節(jié),希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。