亞馬遜的賣家都知道亞馬遜的優(yōu)化listing然而,許多賣家忽視了一個(gè)非常重要的問(wèn)題,即產(chǎn)品listing的QA板塊。

雖然說(shuō)QA產(chǎn)品板塊listing影響不大,但影響產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率。

賣家做好產(chǎn)品listing中的QA板塊,解決消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題,可以大大提高產(chǎn)品的曝光率、銷量和轉(zhuǎn)化率。

如何優(yōu)化QA板塊呢？1、收集買家提出的高頻問(wèn)題,賣家應(yīng)給出專業(yè)和認(rèn)真的答案。

特別是對(duì)于產(chǎn)品功能,賣家應(yīng)盡可能多地回答,以解決買家的問(wèn)題和擔(dān)憂。

如果賣家也應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的缺陷給出積極的答案,以澄清這個(gè)問(wèn)題,并減少買家的投訴和不良評(píng)論。

 2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的高頻問(wèn)題,賣家應(yīng)更專業(yè)地回答,列出消費(fèi)者的痛點(diǎn)和產(chǎn)品缺陷,表明賣家的產(chǎn)品態(tài)度改進(jìn),使消費(fèi)者更加信服。

賣家可以對(duì)QA板塊操作,讓好的QA問(wèn)題和好答案顯示在產(chǎn)品主頁(yè)上,不好的QA問(wèn)題排在后面。

 3、賣家在QA板塊也會(huì)遇到一些負(fù)面問(wèn)題,賣家可以選擇不回答,因?yàn)镼A問(wèn)題是需要有問(wèn)題和答案來(lái)顯示。

如果賣家不回答這個(gè)負(fù)面問(wèn)題,其他消費(fèi)者就不會(huì)看到這個(gè)負(fù)面問(wèn)題。

但如果消費(fèi)者回答了這個(gè)負(fù)面問(wèn)題,賣家不應(yīng)該驚慌失措,可以做出積極的回應(yīng),或者賣家也可以聯(lián)系一些優(yōu)秀的買家來(lái)回答,消除消費(fèi)者的疑慮。

用大量的積極反應(yīng)稀釋消費(fèi)者對(duì)消極反饋的意識(shí)。

如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下負(fù)面反饋或涉及非法信息,賣家可以報(bào)告并要求平臺(tái)刪除此評(píng)論。

 注意事項(xiàng)：1、賣家不能自己做QA板塊,賣家不能自己提問(wèn),自己回答問(wèn)題,只能由買家提問(wèn)。

所以如果賣家想這么做QA板塊可以單獨(dú)注冊(cè)買家賬號(hào),注意電腦和IP亞馬遜平臺(tái)無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

 2、亞馬遜平臺(tái)對(duì)QA板塊有規(guī)定,只有消費(fèi)者在一年內(nèi)消費(fèi)50美元以上的買家才能提問(wèn),所以賣家自己的買家賬要消費(fèi)才能提問(wèn)。

 3、QA板塊在賣家回答消費(fèi)者問(wèn)題的時(shí)候不要為了流量而在回答中堆砌關(guān)鍵詞,可以適當(dāng)插入,但是不要太多。

4、賣家在做QA板塊也要注意,QA板塊的問(wèn)題要和評(píng)論的數(shù)量相匹配,不要有很多問(wèn)題,但是評(píng)論的數(shù)量很少,這是不合理的。

不要在QA板塊內(nèi)的推廣廣告是不符合規(guī)定的 。

5、如果賣家想提高QA在回答問(wèn)題時(shí),賣家可以使用買家的賬戶進(jìn)行回復(fù),消費(fèi)者會(huì)更加信任與自己相同的買家。

以上就是和賣家們分享的優(yōu)化QA板塊的技巧以及注意事項(xiàng),連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。