許多跨境電子商務(wù)企業(yè)看到自己的商店有不好的評(píng)論感到非常痛苦,因?yàn)椴缓玫脑u(píng)論會(huì)影響商店的聲譽(yù),導(dǎo)致流量和轉(zhuǎn)化減少,那么ebay好評(píng)率重要嗎？接下來(lái),連連跨境支付的小班將向大家解釋這方面的內(nèi)容。

 ebay好評(píng)率重要嗎？ebay好評(píng)率很重要。

如果商家的店鋪好評(píng)率高,會(huì)給店鋪帶來(lái)更多的流量和點(diǎn)擊。

 ebay如何提高好評(píng)率？1.保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量 當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),最重要的是產(chǎn)品的性能。

如果他們收到的產(chǎn)品超出了他們的預(yù)期,那么就更容易得到好評(píng)。

當(dāng)然,并不是每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)通過,這需要客服耐心地與用戶溝通,了解用戶的需求,看看是否需要發(fā)送另一個(gè)或直接讓買家退款,積極解決問題,而不是逃避責(zé)任。

并且為了增加好評(píng)率,可以給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)放一個(gè)小禮物,讓消費(fèi)者能夠感受到店家的用心,這樣好評(píng)也會(huì)更容易。

2.確保發(fā)貨速度 許多人在網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)樗奖憧旖荨?/p>

此時(shí),最重要的是確保快遞的運(yùn)輸時(shí)間應(yīng)控制在兩到四天內(nèi)。

產(chǎn)品的發(fā)貨速度也會(huì)影響客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)。

如果顧客當(dāng)天下單發(fā)貨,他對(duì)店鋪的印象會(huì)直線上升。

如因其他原因不能及時(shí)發(fā)貨,商家也應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通,而不是推給快遞公司,也可以給客戶一些補(bǔ)償。

 3.做好售后服務(wù) 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),客服方面應(yīng)及時(shí)響應(yīng),及時(shí)解決。

客服們應(yīng)該記住,差評(píng)的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于售后服務(wù)。

事實(shí)上,無(wú)論是什么電子商務(wù)平臺(tái),商家都應(yīng)該關(guān)注商店的好評(píng)率,并盡最大努力提高商品的好評(píng)率。

畢竟,每個(gè)人都想在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)找到更多的好評(píng)商店。

只有當(dāng)商店的好評(píng)率高時(shí),商店的好評(píng)率才能改善商品的轉(zhuǎn)化！其實(shí)不管是哪個(gè)平臺(tái),產(chǎn)品多需要有一定的好評(píng)做支撐,這樣才可以有效提升轉(zhuǎn)化效果。