當(dāng)亞馬遜賣家使用FBA時(shí),由于某些不可控制的原因,貨物有可能會(huì)丟失或損壞。

亞馬遜fba貨件丟失或損壞該怎么辦？本文將來介紹。

一、亞馬遜FBA貨物損壞或丟失的處理方法。

1、產(chǎn)品儲(chǔ)存在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù),并丟失超過30天。

2、儲(chǔ)存在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品因亞馬遜操作錯(cuò)誤而損壞。

3、亞馬遜未經(jīng)賣家許可的情況下私自銷毀產(chǎn)品。

4、在使用亞馬遜FBA配送過程中,被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

二、如何進(jìn)行索賠。

1、聯(lián)系賣家支持。

盡快聯(lián)系賣家,首先向客服解釋原因,讓客服幫助申請(qǐng)調(diào)查。

2、直接發(fā)起索賠。

一般客戶將要求賣家提供POF,許多賣家已通過使用此方法成功獲得補(bǔ)償。

三、提供索賠可能用到的資料。

1、如果是工廠,可能要提供出貨單或者三聯(lián)發(fā)票(要工廠蓋章)。

2、如果是供應(yīng)商,可以向供應(yīng)商索取采購(gòu)證書（發(fā)票）。

3、如果是貨運(yùn)代理,請(qǐng)貨運(yùn)代理提供發(fā)票和其他相關(guān)收據(jù)文件。

4、此外,賣家還向亞馬遜提供了聯(lián)邦快遞的收據(jù),這也是成功的。

四、注意事項(xiàng)。

提供的一定要是正規(guī)發(fā)票,很多工廠只能臨時(shí)開具發(fā)票,臨時(shí)開具的亞馬遜不認(rèn)可,最好是采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)候的。

1、借助第三方工具。

如果賣家自家店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候,那么就可以到官網(wǎng)具體看一些工具來對(duì)此問題進(jìn)行分析。

2、找第三方索賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

這個(gè)也是可參考方式之一,但不建議賣家使用此方法,每個(gè)機(jī)構(gòu)的價(jià)格不一樣需要自己衡量成本,此外風(fēng)險(xiǎn)也比較大。

最后還要提醒的是,選擇使用FBA前,一定要遵循FBA的包裝和入庫(kù)要求。

如果產(chǎn)品損壞或丟失,只要符合索賠條件,就可以向亞馬遜申請(qǐng)調(diào)查和索賠。