隨著競爭的進(jìn)一步加劇,行業(yè)格局有望集中在核心競爭壁壘的頭部,跨境物流已經(jīng)到來2.0時代,2.0時代跨境物流有哪些新的機(jī)遇？什么樣的公司可能成為破局者？ 來看看下面的行業(yè)趨勢洞察：1、專業(yè)化、多樣化和數(shù)字化成趨勢 跨境物流需求升級、賣家品牌、產(chǎn)品質(zhì)量要求物流服務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化,全面提高服務(wù)效率。

賣家對物流服務(wù)的需求不再局限于運(yùn)輸本身,而是增加了個性化的服務(wù)需求,如物流信息跟蹤、退貨、標(biāo)準(zhǔn)更改、貨物數(shù)據(jù)管理和供應(yīng)鏈金融,以及一定的產(chǎn)品針對性的專業(yè)需求,如小型家用電器的維護(hù)。

物流需求的多樣化體現(xiàn)在大賣家、小賣家、品牌和配送賣家都有不同的物流解決方案。

未來,中小型物流企業(yè)仍有很多機(jī)會圍繞多樣化的物流需求,根據(jù)不同的垂直細(xì)分類別和軌道。

 云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)提供了滿足個性化和定制需求的可能性。

數(shù)字能力和系統(tǒng)建設(shè)能力是核心點(diǎn)。

未來,任何跨境物流企業(yè)都將成為數(shù)字跨境物流企業(yè)。

 在相對通用的數(shù)智化應(yīng)用中,智能銷售云和新一代CRM、SCRM值得關(guān)注的是,管理、動態(tài)任務(wù)分配、開放供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)集成平臺。

 2、 營銷數(shù)字化已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn) 跨境電子商務(wù)物流行業(yè)保持持續(xù)高增長趨勢,市場參與者不斷增加,競爭不斷深化,行業(yè)格局將集中在具有核心競爭壁壘的領(lǐng)導(dǎo)者身上。

龍頭物流企業(yè)多年來一直深入從事物流服務(wù),自主開發(fā)了物流信息管理系統(tǒng)。

面對疫情考驗,憑借數(shù)字化能力、快速反應(yīng)、果斷創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大數(shù)字化領(lǐng)先優(yōu)勢。

 數(shù)字化給企業(yè)帶來的收入增長率也更加突出,疫情前龍頭企業(yè)與其他企業(yè)的差距從1.4倍擴(kuò)大至3.7倍,如果腰部中小企業(yè)不能及時跟上這些變化,就會遇到淘汰的風(fēng)險。

 利用數(shù)字技術(shù),從客戶肖像、企業(yè)數(shù)據(jù)地圖、營銷接觸、客戶管理、預(yù)測分析等功能構(gòu)建數(shù)字營銷工具,幫助企業(yè)提高銷售效率和轉(zhuǎn)型效率,提高客戶體驗,實(shí)現(xiàn)新的績效增長。

 3、在存量競爭時代,精細(xì)化運(yùn)營能力成為制勝關(guān)鍵 隨著跨境電力第三方平臺規(guī)則限制、流量紅利、增量市場新客銳減,加上新技術(shù)推動服務(wù)生態(tài),中國跨境電力物流從流量步入存量時代,構(gòu)建以客戶為中心的客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營和客戶管理三位一體的能力非常關(guān)鍵。

 客戶運(yùn)營能力已成為保留時代的重要組成部分。

目前,中國跨境物流行業(yè)已從產(chǎn)品價格競爭升級為股票市場競爭。

與其他行業(yè)相比,跨境物流行業(yè)可以在客戶和品牌建立忠誠度后保持長期回購。

因此,精細(xì)化客戶運(yùn)營能力已成為提高客戶粘性和增加收入的關(guān)鍵。