任何長(zhǎng)期在亞馬遜上銷售的人都會(huì)知道,以買家為中心是亞馬遜的政策,這導(dǎo)致很多賣家不勝其煩,其中一個(gè)有爭(zhēng)議的話題是亞馬遜的退款政策。

亞馬遜表示,是許多賣家要求不退貨退款, 不管什么政策大都有利弊,下面來(lái)看看亞馬遜退款不退貨政策的優(yōu)點(diǎn)。

1、降低成本 實(shí)體店的退貨率低于10% ,電子商務(wù)業(yè)務(wù)的退貨率為20% 到 30% 兩者之間。

當(dāng)然,這種高退貨率與許多成本有關(guān)。

如果買家只保留退貨物這些成本是可以避免的。

以下是賣家寧愿使用亞馬遜退款但沒(méi)有退貨政策的最突出的例子：勞動(dòng)力成本：特別是運(yùn)輸、補(bǔ)貨和倉(cāng)儲(chǔ)。

 無(wú)法銷售的商品：有時(shí)商品會(huì)以無(wú)法銷售的狀態(tài)退貨,這樣賣家就可以承擔(dān)運(yùn)輸、退貨和報(bào)廢的成本。

這就是一些時(shí)尚商品、美容產(chǎn)品和食品的情況。

 有缺陷的商品：一種商品可能不是完全不可用的,但讓買家要求退貨。

運(yùn)費(fèi)、退貨和更換費(fèi)用自然由賣家承擔(dān)。

在這種情況下,簡(jiǎn)單地向買家退款對(duì)賣家來(lái)說(shuō)更經(jīng)濟(jì)。

 轉(zhuǎn)售商品：一旦有缺陷的產(chǎn)品退回倉(cāng)庫(kù),維護(hù)費(fèi)用、重新包裝和轉(zhuǎn)售費(fèi)用。

 2、改善買家關(guān)系 退貨時(shí),買家必須打印運(yùn)輸標(biāo)簽,然后將貨物帶回郵局,然后等待 3-5 天,以便退款或新物品到達(dá)。

這可能會(huì)給買家留下對(duì)賣家的負(fù)面印象,阻止他/她再次購(gòu)買。

然而,在亞馬遜上為買家提供不退貨退款選項(xiàng)的賣家給人留下了積極的印象,并可能出現(xiàn)在買家下次需要的時(shí)候。

 此外,買家在購(gòu)買賣家的產(chǎn)品時(shí)經(jīng)經(jīng)歷不佳時(shí),他們經(jīng)常會(huì)留下負(fù)面評(píng)論。

請(qǐng)務(wù)必以最好的方式回復(fù)這些評(píng)論,以傳達(dá)以買家為中心的重要性。

在這里學(xué)習(xí)如何處理負(fù)面評(píng)論。

 3、更多的品牌意識(shí) 眾所周知,口碑是獲得產(chǎn)品和公司知名度的一種非常有效的方式。

一旦賣家關(guān)注買家的消息,賣家可以期待更多的人購(gòu)買賣家的產(chǎn)品。

更好的是,賣家的禮物產(chǎn)品可能會(huì)傳遞給賣家的朋友或家人,他們最終會(huì)成為賣家的新買家。

 4、健全的生態(tài)選擇 在這個(gè)時(shí)代,沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)這個(gè)話題的重要性。

作為賣家,使用亞馬遜退款政策是一種直接有效的貢獻(xiàn)。

同樣,賣家也可以傳達(dá)生態(tài)成分是賣家支持亞馬遜退款政策的原因之一,并通過(guò)此建立更環(huán)保的品牌形象。