在亞馬遜平臺(tái)上選擇通過(guò)使用fba物流的賣家都知道,要是在平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品出現(xiàn)了一些由于外在因素所導(dǎo)致的損壞或丟失問(wèn)題,那么賣家是可以去進(jìn)行索賠的。

本文將來(lái)介紹亞馬遜損壞了產(chǎn)品怎么賠？一、什么情況下可以申請(qǐng)亞馬遜FBA索賠？1、放置在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品丟失了,而且已有一個(gè)月之久。

2、亞馬遜在操作產(chǎn)品出庫(kù)入庫(kù)的時(shí)候,出現(xiàn)了一些失誤導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)損壞。

3、此外,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,要是沒(méi)有賣家的同意,亞馬遜平臺(tái)自行銷毀產(chǎn)品。

4、在配送運(yùn)輸過(guò)程中,已經(jīng)一個(gè)月找不到產(chǎn)品了。

5、在使用亞馬遜FBA配送過(guò)程中,被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或者丟失的產(chǎn)品。

二、不在理賠范圍的產(chǎn)品。

1、銷售產(chǎn)品是違禁品。

2、產(chǎn)品包裝不符合入庫(kù)要求。

3、主要是由于賣家操作錯(cuò)誤,在刪除過(guò)程中出現(xiàn)了損壞或丟失的受限產(chǎn)品。

4、產(chǎn)品質(zhì)量是有很大問(wèn)題的。

5、使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品。

三、如何進(jìn)行索賠？1、自主聯(lián)系賣家支持。

運(yùn)營(yíng)自家店鋪的賣家要盡快的開case聯(lián)系平臺(tái)的賣家支持,和平臺(tái)客服說(shuō)明原因,讓客服介入幫助自己申請(qǐng)調(diào)查。

2、直接發(fā)起索賠。

一般客服會(huì)讓賣家給個(gè)發(fā)貨證明,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

3、提供平臺(tái)所需的相關(guān)證明資料。

比如工廠,可以提供蓋有工廠印章的出貨單,如果是供貨商,可以向供貨商索取購(gòu)買證明,如果貨物是代表他人購(gòu)買的,可以要求這些人提供相關(guān)的收據(jù)文件。

請(qǐng)記住,它必須是正式發(fā)票,而不是臨時(shí)發(fā)票。

4、通過(guò)第三方索賠進(jìn)行處理。

但是不建議,因?yàn)橛泻芏囹_子,風(fēng)險(xiǎn)比較大,成本也高。

需要格外注意的是,在選擇FBA物流時(shí),入庫(kù)時(shí)一定要符合相關(guān)規(guī)則。