wish賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)退款率很高,往往很無奈,這個(gè)時(shí)候就不得不了解背后的一些原因,然后及時(shí)解決,如此一來可以大大降低wish賣方的損失。

那么,wish退款率高怎么辦？怎么解決？1、產(chǎn)品原因 產(chǎn)品與描述不一致,在這種情況下,買家會(huì)拍照放在平臺(tái)上,平臺(tái)也會(huì)給商家一個(gè)談判的機(jī)會(huì)。

為了避免財(cái)產(chǎn)和商品的聲譽(yù),商家必須抓住機(jī)會(huì)與客戶溝通,表示最好不退款,或者愿意再次發(fā)貨...總之,要提升客戶體驗(yàn),同意不退款。

 首先,大家要考慮一些問題,比如考慮自己的圖片描述是否錯(cuò)誤,或者產(chǎn)品與圖片不對(duì)應(yīng)。

而不是等到產(chǎn)品訂單,注意這些錯(cuò)誤（當(dāng)然,仿制品或邊緣球產(chǎn)品也應(yīng)該試圖刪除）； 此外,產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中也可能損壞,交付給客戶是損壞的產(chǎn)品,此時(shí)應(yīng)考慮產(chǎn)品包裝問題,易碎易損商品用泡沫紙保護(hù),或使用較厚的盒子,支付更多的運(yùn)費(fèi),比退款好。

 最后,在產(chǎn)品開發(fā)方面,盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品（這三種產(chǎn)品的物流相對(duì)困難,建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā)） 2、物流原因 賣方產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題,但由于分銷時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品損壞等原因?qū)е峦丝睢?/p>

如果商家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題,就應(yīng)該考慮改變物流渠道,或者分析哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)有更多這樣的情況來阻止它。

 3、買家原因 常見的賣家拍錯(cuò)了產(chǎn)品,下錯(cuò)了訂單。

比如美國(guó)客戶1號(hào)下單,14號(hào)收到,然后18號(hào)發(fā)客戶問題,說下錯(cuò)了訂單。

這樣,商家就要在后臺(tái)申訴并且找到物流跟蹤信息,這個(gè)時(shí)候沒啥可怕的,膽量要有。

 還有一些問題買家,哪怕商家發(fā)送的商品顯然是正確的,但買家拿出不同的東西說商家發(fā)送錯(cuò)了,這樣的買家也是偶爾會(huì)遇到,當(dāng)然,也要小心同行的惡搞。