WhatsApp它可用于多種用途,并結(jié)合了許多通信渠道甚至應(yīng)用程序的功能。

以下是用于服務(wù)目的的WhatsApp六個用例,跨境電商賣家可以作為參考獲取靈感。

1、回答常見問題雖然大多數(shù)跨境電子商務(wù)公司在自己的獨立站都有一個常見的,但買家仍然更喜歡直接從交流中得到答案。

WhatsApp這可能有幫助,尤其是如果賣家創(chuàng)建了聊天機器人。

用戶可以詢問特定的產(chǎn)品或服務(wù)、送貨、支付方式等問題。

2、收集反饋收集反饋是業(yè)務(wù)增長和發(fā)展的重要組成部分。

WhatsApp可用作互動反饋表和評論共享場所。

最常見的方法包括：在買家收到賣家的產(chǎn)品或服務(wù)后尋求反饋；發(fā)送關(guān)于賣家聊天機器人質(zhì)量或買家服務(wù)滿意度的調(diào)查。

3、發(fā)送狀態(tài)更新買家喜歡了解他們的訂單狀態(tài),通過WhatsApp發(fā)送通知是讓人們了解最新信息的最簡單方法。

買家無需訪問網(wǎng)站或下載應(yīng)用程序即可查看狀態(tài)：只需每天使用APP可以收到通知。

4、讓買家了解賣家的產(chǎn)品或服務(wù)賣家可以利用WhatsApp發(fā)送使用賣家的產(chǎn)品或服務(wù)的教程,以獲得最佳效果。

平均開放率為99%,通過99%的平均開放率,WhatsApp分發(fā)此類內(nèi)容將顯著降低買家對正確使用產(chǎn)品的要求。

只是不要過度使用它,否則賣家可能會破壞買家的傳統(tǒng)信息。

無論如何,請確保買家可以輕松取消訂閱賣家的信息。

5、發(fā)送提醒賣家可以使用WhatsApp作為賣家的通知系統(tǒng)。

只需發(fā)送即將到來的事件、旅行或約會、藥物攝入、發(fā)票支付、補充產(chǎn)品等提醒。

這樣的提醒很容易為賣家設(shè)置,買家也很難錯過。

6、簡化賣家的預(yù)訂流程還可以在WhatsApp建立音樂會門票、餐廳預(yù)訂、醫(yī)生預(yù)訂等預(yù)訂系統(tǒng)。

人們也可以在音樂會門票上。

Messenger中下訂單可以送貨。

它可以幫助那些因為太緊張或太忙而無法通過電話預(yù)約或找到網(wǎng)站或下載應(yīng)用程序的人。