通過發(fā)郵件的方式向客戶索評(píng)是亞馬遜運(yùn)營中比較常見的一種手段。

但是很多賣家在操作過程中會(huì)發(fā)現(xiàn),索評(píng)效果并不好,甚至有些買家還因?yàn)轭l繁發(fā)郵件給差評(píng)了。

本文就來介紹fba賣家怎么寫郵件給亞馬遜客戶寫評(píng)論進(jìn)行反饋？一、亞馬遜郵件索要好評(píng)。

步驟一：發(fā)郵件的目標(biāo)在開始寫信之前,賣家必須先確立目標(biāo),目的是： 1、取得商品評(píng)論。

2、取得賣家反饋。

3、建立顧客服務(wù)的溝通管道。

4、通知顧客商品已出貨、在運(yùn)送途中、或已經(jīng)到貨,或單純向顧客致謝。

步驟二：信息發(fā)送的頻率(出貨后幾日?發(fā)送電郵)首先舉個(gè)寄送電郵的例子。

買家買了某樣商品,賣家用以下的順序,連續(xù)發(fā)送4至5封的信息給這買家。

信息一：您購買的商品已經(jīng)出貨。

信息二：您訂購的商品快到貨了。

信息三：您訂購的商品已到貨,請(qǐng)?zhí)峁┓答伵c商品評(píng)論。

信息四：您已經(jīng)收到購買商品幾天了,請(qǐng)?zhí)峁┓答伵c商品評(píng)論除了賣家自己寄送外,買家可能也會(huì)額外收到來自亞馬遜自動(dòng)發(fā)送的二至三封電郵。

分別為：訂單確認(rèn)、出貨確認(rèn)、到貨后10至15天可能發(fā)出要求反饋和評(píng)論的電郵。

買家可能會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi),因同一個(gè)訂購單收到七至八封電郵。

以顧客的觀點(diǎn),可能會(huì)把這些郵件視為垃圾郵件。

步驟三：信息內(nèi)容確認(rèn)寄送電郵目標(biāo)與發(fā)送頻率之后,就要開始撰寫電郵內(nèi)容,盡量使用淺顯易懂的文字,明確地傳達(dá)你希望顧客給評(píng)論,簡短易讀的文句可讓索評(píng)電郵發(fā)揮最大的效應(yīng)。

電郵內(nèi)容語氣輕松不拘謹(jǐn)會(huì)比起平淡、呆板的制式化電郵內(nèi)容更能讓顧客愿意給賣家們?cè)u(píng)論。

請(qǐng)謹(jǐn)記電郵要在有限的時(shí)間內(nèi)獲得顧客的注意!大多數(shù)的人用2秒鐘瞄一下郵件,如果要瀏覽完,最多只用8秒鐘。