不管大家是做外貿(mào)還是做跨境電商,物流發(fā)貨都是非常重要,而且有一點復雜的操作,所以,對于一些新手賣家來說,可能會遇到一些問題。

本文就來介紹shopee在哪里查物流信息？一、賣家想查詢物流的話,可直接聯(lián)系客服。

如果是處于“轉運中”的訂單,那么買家可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢產(chǎn)品的物流信息,看看具體是運輸?shù)侥睦?一般不會有什么大問題,等待7-15天左右即會運輸?shù)劫I家手上,不用太過擔心。

1、SLS物流查件咨詢: 統(tǒng)一使用“云表格”登記。

2、“客服熱線”（可咨詢系統(tǒng)bug問題和其他需人工協(xié)助問題）。

3、若賣家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問題,請發(fā)送問題至郵箱。

郵件標題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號。

郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關問題描述。

二、有哪些狀態(tài)？1、未入倉/未掃描狀態(tài)查詢。

倉庫掃描基本上是在一天之內(nèi)對產(chǎn)品進行掃描。

如果買家的快遞在簽字后一天內(nèi)沒有被掃描,這一情況會建議賣家重新發(fā)貨。

原因：包裹狀態(tài)異常,可能出現(xiàn)的有沒有貼訂單、包裝不合格等；賣家可能漏發(fā)件。

2、轉運中狀態(tài)查詢。

裝運中也一樣,根據(jù)現(xiàn)有的進倉記錄,可能產(chǎn)品本身還沒有到達本地尾程貨物運輸倉,這一環(huán)節(jié)的運送時效性一般是七到十五天。

對產(chǎn)品掃描出庫后若是超過40天物流還未到達可以登陸官方網(wǎng)站直接發(fā)送郵件咨詢。

3、到達當?shù)貭顟B(tài)查詢。

這個包裹已經(jīng)通過海關到達當?shù)亍?/p>

交貨時間大概是5-10個工作日。

到達目的地之后,貨物會出現(xiàn)訂單號,這就是尾程運單號,不同的尾程運單號,也可能會匹配到不一樣的尾程物流服務商,要合適的匹配,一般是貨物到達本地之后,就必須時賣家或是客戶拿著尾程運單號,自己去匹配尾程貨運物流商官方網(wǎng)站進行物流查詢。

大家可以通過在線客服、或者郵件、撥打電話等方式,去查詢一下自己訂單的物流信息狀態(tài),這樣就能掌握物流狀態(tài)。