ebay是比較受大家歡迎的跨境電商平臺(tái),在這里開(kāi)店的賣(mài)家還是挺多的。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),比較關(guān)心一個(gè)點(diǎn),就是產(chǎn)品可能會(huì)存在退款的情況。

本文就來(lái)介紹ebay印度站點(diǎn)的賣(mài)家怎么退貨？一、遇到物品損壞或描述不符,賣(mài)家該如何處理這種狀況呢?當(dāng)買(mǎi)家要求退貨時(shí),平臺(tái)會(huì)發(fā)送電子郵件或信息通知賣(mài)家,賣(mài)家必須在3個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)并解決買(mǎi)家的問(wèn)題。

如果賣(mài)家不能在最后期限內(nèi)解決退貨問(wèn)題,買(mǎi)家要求平臺(tái)介入?yún)f(xié)助。

在某些情況下,平臺(tái)可能會(huì)先向買(mǎi)家發(fā)出退款,再尋求賠償,而不要求買(mǎi)家退還物品。

二、退貨流程。

1、買(mǎi)家收到錯(cuò)誤的物品,交付的物品已被損壞或物品與物品標(biāo)明的描述不符。

2、政策規(guī)定接受退貨,且買(mǎi)家不再想購(gòu)買(mǎi)。

如果賣(mài)家接受退貨,可以這樣做:進(jìn)入退貨管理平臺(tái)。

選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

選擇接受退貨并繼續(xù)。

如果承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),則選擇將如何安排退貨。

如果買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

如果使用退貨產(chǎn)品授權(quán)編號(hào),則輸入該授權(quán)編號(hào)。

選擇確認(rèn)。

然后,平臺(tái)要求買(mǎi)家將產(chǎn)品寄回給賣(mài)家。

另外需要特別注意,賣(mài)家在投寄產(chǎn)品時(shí)必須提供退貨地址。

如果賣(mài)家提供一個(gè)退貨地址和買(mǎi)家要求退貨,物品將自動(dòng)退回到注冊(cè)地址。

接受退貨后,買(mǎi)家將產(chǎn)品寄回給賣(mài)家并獲得全額退款,包括原運(yùn)費(fèi),賣(mài)家還要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

如果退回的產(chǎn)品已使用或已損壞,則賣(mài)家可能有資格只進(jìn)行部分退款。

賣(mài)家不是一定要接受買(mǎi)家的退款申請(qǐng),具體還是要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì),以及自己的退貨政策來(lái)設(shè)置,之后可以設(shè)置關(guān)于產(chǎn)品的退貨政策,這樣一來(lái)系統(tǒng)是自動(dòng)處理退款的,賣(mài)家也不需要在退貨處理這方面花費(fèi)太多的精力,這樣就有更多的時(shí)間去做店鋪的運(yùn)營(yíng)。