對于從事跨境電商行業(yè)的賣家來說都會遇見被買家投訴的情況,有的投訴還是無中生有的投訴,那么賣家遇到這種事情該怎么維護自身的權益呢,今天我們就來說說速賣通知識產(chǎn)權被投訴怎么申訴？在收到投訴第一時間去查看被投訴的是哪一款產(chǎn)品,核實產(chǎn)品的信息,看是不是存在侵權的可能,如果確實侵權了,那么一定要第一時間趕緊把涉及侵權的產(chǎn)品下架,以及相關產(chǎn)品的周邊,類似產(chǎn)品,有捆綁銷售的產(chǎn)品,促銷中的產(chǎn)品全都都需要下架,同時在知識產(chǎn)權平臺找到投訴方的聯(lián)系,與投訴方溝通協(xié)商,盡量將對方撤訴或者是看能不能獲得對方的授權繼續(xù)出售這款產(chǎn)品。

如果核查之后確定自己的產(chǎn)品不存在侵權的行為,這個時候就需要我們繼續(xù)提起申訴,可以按照侵權所通知的郵件的操作指引進行申訴,一旦申訴成功,那么對應的扣分分數(shù)直接取消；如果申訴失敗那么還是會被扣分的,因此我們一定要做好侵權的防范工作。

具體申訴方法有以下幾種：1：登錄自己速賣通的賬號,然后找到人工客服進行相關問題的咨詢和申訴；.2：我們也可以通過郵件的方式去進行申訴,在申訴的時候要注明會員ID和申訴的聯(lián)系方式以及侵權行為；3：通過在線知識產(chǎn)權申訴平臺,在申訴的時候,需要提交自己擁有的版權和對方侵權的證據(jù)。

當賣家在遇到侵權事件的時候,一定要沉著冷靜不要沖動行事,先把證據(jù)和相關的材料準備好,然后再根據(jù)不同的情況去選擇不同的處理辦法,還有更簡單的辦法就是委托第三方維權公司去進行申訴處理。

比如大家比較熟知的連連跨境就是一個非常不錯的選擇,這個平臺已經(jīng)在跨境電商行業(yè)深耕很多年,能夠快速的幫助賣家處理各種問題。