Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享
Wish平臺(tái)的定位正好適合中國(guó)跨境賣家,沒(méi)有品牌溢價(jià)產(chǎn)品。
但是Wish開(kāi)店也有一些問(wèn)題需要注意。
這是一個(gè)與國(guó)內(nèi)賣家熟悉的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方式略有不同的平臺(tái)。
下面整理了一些Wish賣家運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),供新賣家參考。
1、運(yùn)營(yíng)Wish店鋪不能像eBay和Aliexpress那樣,因?yàn)閃ish平臺(tái)與這兩個(gè)平臺(tái)完全不同。
首先,Wish沒(méi)有定價(jià)權(quán)的效果,只有價(jià)格低廉的同類產(chǎn)品才能有效吸引更多的流量。
因此,價(jià)格戰(zhàn)對(duì)抗在Wish平臺(tái)不適合；其次,Wish業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)社交平臺(tái)的應(yīng)用。
95%的買家來(lái)自Facebook,因此應(yīng)用Facebook等待社交媒體發(fā)展用戶,在數(shù)據(jù)分析中探索用戶的偏好和興趣,已成為一種非常重要的商業(yè)策略。
2、Wish做大的秘訣在于：嚴(yán)格遵守Wish與其他平臺(tái)不同的原則是以最快、更好的物流和良好的買家服務(wù)贏得買家的認(rèn)可。
在選擇物流時(shí),盡量采用全查詢跟蹤號(hào)的物流方式出貨后盡快貼上標(biāo)簽,上載跟蹤號(hào)。
此外,跟蹤號(hào)上網(wǎng)快,物流妥投時(shí)間短。
同時(shí),買家問(wèn)題的平均時(shí)間在24小時(shí)內(nèi),訂單退款和退款金額的比例可降至5%以下。
而且運(yùn)營(yíng)Wish店鋪也有一些雷區(qū),如：1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：上述原因,引流后果并不明顯。
2、銷售偽劣商品、仿造品或者其他侵權(quán)產(chǎn)品：Wish賣家不及格的商品很多,但假貨很少,因?yàn)閃ish對(duì)此也有嚴(yán)格的要求。
3、要求好評(píng)和刷單。
4、通過(guò)Wish解決買家問(wèn)題：Wish買家服務(wù)將首先處理買家問(wèn)題,賣家必須回復(fù),然后轉(zhuǎn)移給賣家。
雖然這種買家服務(wù)方法相當(dāng)有爭(zhēng)議,但它仍然需要適應(yīng)游戲規(guī)則。
總之,電商平臺(tái)都有自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,在其他平臺(tái)上有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),但在Wish平臺(tái)不一定有效。
賣家根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn),選擇合適的運(yùn)營(yíng)策略。
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