作為亞馬遜賣家,高頻退貨率可能表明賣家的店鋪將被警告停止銷售listing,甚至可能會(huì)關(guān)停店鋪。

但隨著亞馬遜旺季的到來(lái),一切都安排得很清楚,利潤(rùn)穩(wěn)定,但退貨問(wèn)題仍然無(wú)法避免。

那么,賣家如何解決退貨問(wèn)題,降低退貨率呢？1、取消免費(fèi)退貨政策。

越來(lái)越多的賣家提供“免費(fèi)退貨”這項(xiàng)服務(wù)。

原因很簡(jiǎn)單。

免費(fèi)退貨可以減少購(gòu)物摩擦,提高轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)買家知道產(chǎn)品可以免費(fèi)退貨時(shí),通常更容易決定購(gòu)買產(chǎn)品。

但與此同時(shí),免費(fèi)退貨導(dǎo)致許多買家借錢“免費(fèi)退貨”隨意退貨。

2、針對(duì)不同的買家群體,采取不同的退款政策。

為不同的買家提供不同的退款方式,Best Buy精英會(huì)員和超級(jí)會(huì)員可享受30至45天的免費(fèi)退貨時(shí)間。

3、“不退貨”退款政策。

亞馬遜降低退貨率的一種方法是讓買家保留退貨。

當(dāng)買家以產(chǎn)品損壞的名義申請(qǐng)退款時(shí),這可能是一個(gè)很好的方法。

一般來(lái)說(shuō),這種方法是用來(lái)退貨運(yùn)費(fèi)超過(guò)產(chǎn)品價(jià)格的低價(jià)產(chǎn)品。

4、詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)和良好的用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品參數(shù)和用戶體驗(yàn)是降低退貨率的關(guān)鍵。

詳細(xì)頁(yè)面提供具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和產(chǎn)品參數(shù),如高分辨率照片、視頻和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）交互式可視化工具可以幫助買家做出更好的決定。

5、避免亞馬遜二次銷售退貨產(chǎn)品。

在后臺(tái)亞馬遜物流設(shè)置中,禁止翻新設(shè)置。

避免亞馬遜重新銷售部分買家退貨,導(dǎo)致差評(píng)和退貨。

賣家應(yīng)該記住的是,退貨是影響亞馬遜業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的結(jié)構(gòu)性成本。

無(wú)論是低價(jià)值產(chǎn)品還是高價(jià)值產(chǎn)品,退貨率都是威脅賬戶安全的重要考慮因素,因此賣家必須妥善處理,在降低退貨率問(wèn)題時(shí)可以參考上面的這5點(diǎn)內(nèi)容。