AWS將客戶參與解決方案作為其云計算服務(wù)的一部分。

我將產(chǎn)品分為Amazon Connect、Amazon Pinpoint和Amazon Simple e-mail Service。

這些服務(wù)是如何改善亞馬遜客戶支持網(wǎng)絡(luò)營銷策略的？1、Amazon ConnectAmazon Connect是一種多渠道的聯(lián)絡(luò)服務(wù),為座席和客戶提供卓越的語音和聊天支持,它利用一套路由、任務(wù)管理、實時和分析工具,為數(shù)百至數(shù)百萬客戶提供支持,價格按照即用即付系統(tǒng)來降低成本。

Amazon Connect具有以下功能：自我管理變得簡單；內(nèi)建智能,對客戶數(shù)據(jù)一目了然；幫助代理自動；快速簡便的工作管理。

與傳統(tǒng)系統(tǒng)相比,您只需要幾分鐘就可以完成安裝,可以節(jié)省80%的時間成本,同時滿足客戶無限的支持需求。

2、精確的亞馬遜定位Amazon Pinpoint提供出色的細(xì)分功能,并針對正確的目標(biāo)受眾和活動內(nèi)容。

簡單易行,用戶友好的服務(wù),讓您可以通過多種渠道與客戶聯(lián)系：電郵、短信、語音信息、通知推送。

您可以根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)備類型、應(yīng)用程序使用頻率等等)細(xì)分客戶,并定制客戶收到的信息。

Amazon Pinpoint提供下列服務(wù)：測量傳播成功的活動指標(biāo)；市場資訊個性化；迅速的交易信息；分批通信；數(shù)十億條消息可以擴(kuò)展到全球和各種不同的渠道。

3、簡易電子郵件亞馬遜(SES)電郵設(shè)置系統(tǒng)的復(fù)雜性在當(dāng)今各種平臺的交易中非常重要。

通過SES,你可以快速、安全、輕松地發(fā)送多個郵件：市場營銷郵件、交易郵件、群發(fā)郵件等等。

要簡化這個過程,SES有一個預(yù)構(gòu)建的結(jié)構(gòu),它有如下功能：內(nèi)容篩選；經(jīng)營信譽(yù)；進(jìn)行郵件影響分析；向全世界發(fā)送可擴(kuò)展的電子郵件；SES也有一套認(rèn)證功能,可以保證您的電子郵件的隱私、認(rèn)證和安全性。

發(fā)送方策略框架(SPF)和域密鑰識別郵件(DKIM)確認(rèn)您有權(quán)以您的域發(fā)送電子郵件。

Virtual Private用于保護(hù)來自任何應(yīng)用程序的電子郵件。

全球性的可獲得性認(rèn)證：HIPAA,FedRAMP,ISO和GDPR。