亞馬遜的賣家都知道亞馬遜的嚴(yán)格平臺規(guī)則。

要想在亞馬遜長期運營,就必須了解亞馬遜平臺的核心思維,才能建立自己的運營思維。

 亞馬遜平臺重推薦,輕廣告。

亞馬遜賣家知道的一個平臺規(guī)則是,產(chǎn)品排名越高,產(chǎn)品就能獲得更多的流量、曝光和訂單。

即使亞馬遜賣家做廣告的最終目的是增加產(chǎn)品流量,增加產(chǎn)品權(quán)重,最終提高產(chǎn)品排名。

亞馬遜平臺的產(chǎn)品頁面也很簡單,不太個性化,因為產(chǎn)品頁面和廣告頁面都有固定的模板,這顯示了亞馬遜平臺的規(guī)則。

 亞馬遜平臺重產(chǎn)品,輕店鋪。

亞馬遜的搜索引擎有自己獨特的算法,亞馬遜A9算法,A10算法都是基于產(chǎn)品進(jìn)行推薦的,如果消費者搜索的是電腦,那么平臺就會給消費者推薦更多的電腦,還有電腦的配件,比如鍵盤、鼠標(biāo)、主機(jī)等等,而且亞馬遜還會給看電腦的消費者提供,看過這個電腦的消費者還看過哪些電腦,哪些產(chǎn)品,給消費者提供同類產(chǎn)品的比對,為消費者提供產(chǎn)品參考,激發(fā)消費者的購買意向。

然而,亞馬遜不會向消費者推薦商店。

消費者在購買產(chǎn)品時可能不知道該產(chǎn)品的商店是哪家,因此賣家很難積累商店粉絲,提高消費者的回購率。

賣家能做的就是做好自己的產(chǎn)品,防止競爭對手搶走消費者。

重產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面,輕在線客戶服務(wù)。

亞馬遜平臺沒有在線客戶服務(wù)功能。

從某種意義上說,它解放了賣家,不必整天呆在電腦前回復(fù)客戶的信息。

但賣家應(yīng)在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面下大力氣,優(yōu)化產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面,從產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)題等方面更詳細(xì)、更詳細(xì)、更準(zhǔn)確,以吸引客戶,鼓勵客戶下訂單。

 關(guān)注客戶的反饋,客戶的評論和反饋對產(chǎn)品的權(quán)重影響很大,因為亞馬遜平臺非常關(guān)注客戶的購物體驗。

目的是讓賣家做好產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶可以通過兩個渠道反饋,一個是商品評價的渠道Review,另一個是評估賣家服務(wù)的渠道Feedback,通過這兩個渠道對賣家和產(chǎn)品進(jìn)行評分。

而產(chǎn)品的Review是什么呢？如果賣家銷售相同的產(chǎn)品,但產(chǎn)品由其他賣家銷售,如果消費者在賣家購買產(chǎn)品,但產(chǎn)品質(zhì)量不好,消費者在賣家產(chǎn)品,賣家必須忍受,這就是我們所說的讓賣家做品牌記錄的好處,防止銷售,避免銷售造成的不良評論。

 這是亞馬遜平臺的一些機(jī)制。

賣家可以發(fā)現(xiàn),這些機(jī)制基本上是為了給消費者帶來良好的購物體驗。

因此,賣家在經(jīng)營產(chǎn)品時必須注意這些要點,把消費者的購物體驗放在首位。