在使用 Temu 半托管服務(wù)的過程中,商家可能會遇到一些問題和挑戰(zhàn)。

為了幫助商家更好地應(yīng)對這些問題,本文將詳細(xì)介紹 temu半托管常見問題的避坑指南。

首先,當(dāng)遇到倉庫地址與郵編不匹配的情況時,商家可以按照以下步驟進行排查和解決。

輸入地址到 Google 地圖,對比州、市、部編是否與地圖上的信息一一對應(yīng)。

需要注意的是,大部分的錯誤是由于郵編正確,但市選錯,因為國外很多城市重名,所以要仔細(xì)檢查好選項。

其次,如果商家找不到訂單列表,可以嘗試以下兩種方法。

方法一是通過賣家中心后臺,點擊“配送管理”-“倉庫地址管理”,即可跳轉(zhuǎn)到半托管后臺查看訂單管理。

方法二則是直接登錄半托管后臺,點擊右下角代運營賣家,再點擊“seller center”,登錄賣家的半托管店鋪。

接著,關(guān)于海外倉沒有現(xiàn)貨的問題,商家需要注意不能等消費者下單后再從國內(nèi)直接發(fā)貨。

必須先維護好庫存再上架售賣,因為直接從國內(nèi)發(fā)貨違反了《Temu 商家履約規(guī)則》,嚴(yán)重?fù)p害了消費者利益,會有相應(yīng)的處罰。

然后,如果遇到用戶信息錯誤導(dǎo)致無法發(fā)貨的情況,建議商家使用虛擬號碼和商家確認(rèn)具體信息。

對于 po-box 發(fā)貨的問題,商家可以采取以下措施。

一是在后臺發(fā)貨模板中勾選不支持 po-box 單,如果無法支持發(fā)貨,建議進行修改；二是使用虛擬號碼聯(lián)系客戶,修改地址；三是使用平臺 call 面單進行發(fā)貨（usps 支持）。

在使用合作對接倉發(fā)貨時,商家需要尋找靠譜的合作伙伴,并與合作伙伴對接好。

關(guān)于有些訂單的發(fā)貨時效不一樣的問題,這是因為用戶下單當(dāng)天不計入時效,有些訂單顯示發(fā)貨時效可能超 48 小時。

而物流無軌跡可能有以下原因。

一是 shipping 與 swiship 選錯,導(dǎo)致軌跡查詢 bug,無法在統(tǒng)一服務(wù)商查到所有軌跡。

解決方案是部分無法查軌跡的訂單,商家可切換物流商為 swiship,即可查到軌跡。

二是運單號填寫異常,如虛假填寫。

解決方案是商家要重點學(xué)習(xí)履約規(guī)則,不可以弄虛作假。

最后,對于發(fā)不了貨的訂單,如果是出單沒貨不發(fā)貨的,就屬于履約違規(guī)。

缺貨申請是為了防止缺貨過多,導(dǎo)致店鋪因為異常被限制。

總之,商家在使用 Temu 半托管服務(wù)時,要仔細(xì)了解并遵守相關(guān)規(guī)則和要求,避免陷入各種問題和陷阱。

通過本文的避坑指南,希望能夠幫助商家更好地運營和管理店鋪,提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。