根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定以及海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》執(zhí)行。

(1)在跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口模式下,允許跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)申請(qǐng)退貨,退回的商品應(yīng)當(dāng)符合二次銷(xiāo)售要求并在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)、45日內(nèi)以原狀運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心(B型),相應(yīng)稅款不予征收,并調(diào)整個(gè)人年度交易累計(jì)金額。

在跨境電子商務(wù)零售出口模式下,退回的商品按照有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

(2)對(duì)超過(guò)保質(zhì)期或有效期、商品或包裝損毀、不符合我國(guó)有關(guān)監(jiān)管政策等不適合境內(nèi)銷(xiāo)售的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品,以及海關(guān)責(zé)令退運(yùn)的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品,按照有關(guān)規(guī)定退運(yùn)出境或銷(xiāo)毀。

同時(shí),由于訂購(gòu)人為納稅義務(wù)人,在海關(guān)注冊(cè)登記的電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺(tái)企業(yè)或物流企業(yè)作為稅款的代收代繳義務(wù)人,代為履行納稅義務(wù)。

個(gè)人的退貨、退稅業(yè)務(wù)可聯(lián)系電商企業(yè)反映。