跨境電商利用漏斗圖分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化
在從事亞馬遜運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,為了能夠了解在電商購(gòu)物環(huán)節(jié)流量的流失比例,運(yùn)營(yíng)者需要通過(guò)漏斗圖來(lái)量化電商流程內(nèi)的環(huán)節(jié),并且追蹤各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。
漏斗圖展示了亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的“l(fā)isting曝光漏斗”情況,漏斗的最上端為“曝光量”,其次為“點(diǎn)擊量”,之后為“訂單量”,最后是“留評(píng)量”。
比如,從曝光→點(diǎn)擊的流量流失率為(1000-300)/1000=70%,從點(diǎn)擊→訂單的流量流失率為(300-60)/300=80%,從訂單→留評(píng)的流量流失率為(60-6)/60=90%。
在后續(xù)將結(jié)合流量流失率和漏斗圖,對(duì)運(yùn)營(yíng)中的廣告優(yōu)化環(huán)節(jié)和listing優(yōu)化環(huán)節(jié)依次進(jìn)行詳述。
這里只需要掌握流量流失率的基本計(jì)算方法和漏斗圖的繪圖操作即可。
在Excel(2016版)中并不能直接根據(jù)表格數(shù)據(jù)生成漏斗圖,但是可以通過(guò)一些圖表的轉(zhuǎn)換來(lái)繪制漏斗圖,首先下載并且打開(kāi)“漏斗圖表格示例”的Excel文件。
需要注意的是,表格中除了有基本的listing數(shù)據(jù)即“數(shù)值”列,還存在一個(gè)輔助繪圖“占位數(shù)據(jù)”。
占位數(shù)據(jù)指的是在后續(xù)繪圖過(guò)程中“占據(jù)欄位”的空白數(shù)據(jù),其計(jì)算方法為漏斗最上方欄位數(shù)值減去當(dāng)前欄位數(shù)值,然后再除以2。
例如,“點(diǎn)擊量”的“占位數(shù)據(jù)”為(1000-300)-2-350,而“訂單量”的“占位數(shù)據(jù)”為(1000-60)-2=470。
表格中的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方法為當(dāng)前欄位數(shù)值除以上一欄位的數(shù)值,如“點(diǎn)擊量”的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率為 300/1000=30%,訂單量的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率為60/300=20%。
在理解了“占位數(shù)據(jù)”和“環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率”后,選擇前3列數(shù)據(jù)作為繪圖數(shù)據(jù)源。
之后在Excel上方的工具欄中選擇“插入”,再點(diǎn)擊“推薦的圖表”。
在彈出的操作頁(yè)面上方選擇“所有圖表”,然后選擇“條形圖”,之后點(diǎn)擊“堆積條形圖”,直接選擇默認(rèn)的圖表形式即可。
爾后就可以得到一個(gè)初始的堆積條形圖。
雙擊堆積條形圖的縱軸即“垂直軸”,會(huì)彈出“設(shè)置坐標(biāo)軸格式”的窗口,在窗口的下端選擇“逆序類別”。
然后單擊圖表,在上方選項(xiàng)欄中選擇“設(shè)計(jì)”,再點(diǎn)擊“選擇數(shù)據(jù)”的選項(xiàng)。
在彈出的“選擇數(shù)據(jù)源”窗口中點(diǎn)擊“占位數(shù)據(jù)”,然后再點(diǎn)擊“上移”。
雙擊圖表中橙色部分即“占位數(shù)據(jù)”部分,在右邊彈出的“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”中點(diǎn)擊“填充與線條”,再選擇“無(wú)填充”。
這時(shí)一張基本的漏斗圖就完成了。
如果想要在圖表中添加具體數(shù)值,可以選擇添加“數(shù)據(jù)標(biāo)簽”,然后再適當(dāng)調(diào)整數(shù)值的大小和位置。
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