貨代業(yè)務(wù)員要做的不僅僅是開發(fā)客戶,更重要的是需要承擔(dān)起一個貨代人的責(zé)任。

只有一個勇于承擔(dān)責(zé)任的貨代業(yè)務(wù)員才會在競爭中立于不敗之地。

這里所指的責(zé)任包含:應(yīng)對問題時的責(zé)任、銷售中承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任、收回貨款的責(zé)任。

(1)應(yīng)對問題時的責(zé)任在貨代業(yè)務(wù)員的服務(wù)中,時時刻刻都會出現(xiàn)大大小小的問題,需要你一個一個地去解決。

一票貨物能沒有任何問題地順利出運,屬于少數(shù)情況。

當遇到問題的時候,是否能夠妥善處理好,就是一個貨代業(yè)務(wù)員的責(zé)任了。

遇到了問題首先不要想著如何為自己開脫,要想的是如何與客戶去溝通、解決,再討論誰對誰錯。

(2)銷售中承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任貨代業(yè)務(wù)員在與客戶的接觸中,常常會感到很為難,客戶需要貨代業(yè)務(wù)員承擔(dān)一定的風(fēng)險幫助他們。

這個時候一個好的貨代業(yè)務(wù)員就會根據(jù)情況,幫助客戶去承擔(dān)這部分風(fēng)險,而不會把公司的規(guī)章制度作為拒絕承擔(dān)責(zé)任的理由。

其實這也與公司有關(guān),如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持,有時貨代業(yè)務(wù)員也無能為力。

承擔(dān)這個責(zé)任最關(guān)鍵的就是需要上下協(xié)調(diào)一致,領(lǐng)導(dǎo)需要在衡量好風(fēng)險的情況下,盡最大可能幫助貨代業(yè)務(wù)員。

很多時候也許就是因為這樣的膽識,才讓客戶更加信任你。

(3)收回貨款的責(zé)任應(yīng)收賬款是貨代業(yè)務(wù)員的最終責(zé)任,前面做得再好,賬款收不回來只會給自己和公司帶來極大的損失。

這就要求貨代業(yè)務(wù)員在開發(fā)市場的同時一定要多了解客戶的信譽,為公司也為自己降低風(fēng)險。

不是只要把貨物拉回來就是優(yōu)秀的貨代業(yè)務(wù)員,能夠把貨物拉回來并且及時收回貨款的貨代業(yè)務(wù)員,才是一名優(yōu)秀的貨代業(yè)務(wù)員。

這需要貨代業(yè)務(wù)員有敏銳的洞察力,對信譽可靠的客戶可以放長收款的期限,但是對于信譽不好的客戶一定要收到賬款才能把最終貨權(quán)交給他。

利潤多少是小事,及時回籠資金對公司資金的流轉(zhuǎn)也是有很大幫助。

相反,利潤再多但是收款期限長,那么大部分的利潤也會被資金的滯留消耗殆盡了。

對貨代業(yè)務(wù)員來說,保障貨款的兩道閥門是提單和核銷單,相對最有效的是提單,因為提單是物權(quán)的憑證;核銷單的效果要比提單小得多,但對于合作順暢的工廠類客戶來說核銷單也還是有一定的作用。

而其余的協(xié)議、保函等都是次之的約束力。

一般來說,從事國際貿(mào)易的個人或者團體的信譽度會比較好,畢竟國際貿(mào)易中最重要的就是信譽,但是不排除有很多不法分子,利用別人的善心做一些惡意欺詐的活動,所以在合作之前,還是需要了解清楚客戶的信譽,這個是收回貨款的保障。

(4)應(yīng)對危機——能力體現(xiàn)貨代業(yè)務(wù)員銷售的產(chǎn)品是服務(wù),但實際銷售的其實是自己。

在面對危機的時候你的人品決定一切,多一點付出,不一定會有多一點的回報；但是如果你不付出,那么肯定不會有回報,只會在危機中越來越遠離這個行業(yè)。

少點讓自己頹廢的借口,多一點激情,學(xué)會時時刻刻從自身去找問題,那么即使在危機之中,你還是會有所回報,等危機過去了,也是你真正收獲的時候。

應(yīng)對危機,沒有抱怨,樂觀積極面對的人,才是真正的強者。