精細(xì)化運(yùn)營(yíng)淘寶商城(現(xiàn)天貓平臺(tái))的創(chuàng)始人黃若說(shuō)過(guò)：“如果說(shuō)過(guò)去十年是電子商務(wù)行業(yè)從無(wú)到有的初耕,現(xiàn)階段的行業(yè)調(diào)整,將會(huì)使我們看到進(jìn)入精耕細(xì)作的下一個(gè)十年發(fā)展。

”所謂精細(xì)化運(yùn)營(yíng),是指在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的深挖與優(yōu)化,數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)只是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一種方法。

舉例而言,在本書(shū)第4章中介紹了用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方法,而用戶畫(huà)像就是幫助賣(mài)家了解自身用戶的一種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技巧,但是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)這么簡(jiǎn)單。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底仍然需要數(shù)據(jù)作為支撐,但是電商運(yùn)營(yíng)工作的很多方面并不能獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù),如用戶的民族文化、時(shí)尚審美、愛(ài)好興趣等,這些都需要電商賣(mài)家在平時(shí)的工作中去一點(diǎn)點(diǎn)地了解和積累,而這種運(yùn)營(yíng)的發(fā)展方向才是真正的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

垂直類目運(yùn)營(yíng)垂直類目即“垂直電子商務(wù)”,是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式,垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。

在過(guò)去5年的跨境電商發(fā)展過(guò)程中,很多跨境電商依賴行業(yè)紅利賺到了第一桶金,但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和中國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí),單純依賴“鋪貨+低價(jià)”的運(yùn)營(yíng)手段已經(jīng)很難再穩(wěn)定地獲得利潤(rùn)與市場(chǎng)份額。

因此,能夠體現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品“專業(yè)素養(yǎng)”的垂直類目一定是跨境電商未來(lái)的發(fā)展方向。

例如,在運(yùn)動(dòng)相機(jī)類目,原本都是海外品牌GoPro的天下,但是如今隨著中國(guó)企業(yè)在運(yùn)動(dòng)相機(jī)這一垂直類目的深耕和發(fā)展,以“小蟻”為代表的新興技術(shù)企業(yè)開(kāi)始逐步搶占原本GoPro的市場(chǎng),在亞馬遜美國(guó)市場(chǎng)上更是如此。

如果想要在垂直類目站穩(wěn)腳跟,就需要對(duì)該類目的技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流體系有過(guò)硬的積累,但同時(shí)也能獲得超額的回報(bào)。

傳統(tǒng)的“鋪貨+低價(jià)”運(yùn)營(yíng)方法只適合市場(chǎng)仍不成熟的藍(lán)海領(lǐng)域,一旦亞馬遜平臺(tái)各個(gè)類目進(jìn)入真正的成熟期,泛類目運(yùn)營(yíng)在垂直類目運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)下將不再有生存的空間與可能性。

品牌化運(yùn)營(yíng)品牌化運(yùn)營(yíng)是建立在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與垂直類目運(yùn)營(yíng)之上的。

所謂品牌,可以簡(jiǎn)單地理解為用戶的認(rèn)知占領(lǐng)。

品牌化運(yùn)營(yíng)有兩大組成部分：第一部分是品牌營(yíng)銷,第二部分是優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)+產(chǎn)品”。

對(duì)于品牌營(yíng)銷,大多數(shù)的營(yíng)銷者都贊同“視覺(jué)是錘子,語(yǔ)言是釘子”這一營(yíng)銷理念,而其具體執(zhí)行方法已經(jīng)脫離了運(yùn)營(yíng)的范疇,屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)領(lǐng)域,在此不做贅述。

對(duì)于優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)+產(chǎn)品”,則是品牌化運(yùn)營(yíng)的重心,服務(wù)的提升來(lái)源于“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”,產(chǎn)品的改良來(lái)源于“垂直類目運(yùn)營(yíng)”。

還是以上文中提到的運(yùn)動(dòng)相機(jī)為例,“小蟻”這一品牌已經(jīng)完成了“獨(dú)立站+第三方平臺(tái)入駐+自有營(yíng)銷渠道”的品牌化建設(shè),而這就是“品牌營(yíng)銷+優(yōu)質(zhì)服務(wù)(產(chǎn)品)”的實(shí)踐成果。