Seller Dashboard（賣家成績表）能夠幫助賣家監(jiān)測自己的賬戶表現(xiàn),了解自己的賣家表現(xiàn)、折扣優(yōu)惠、政策遵守情況、賬戶等級和銷售總額等方面的信息。

賣家只要售出過一件商品,便可以看到新的賣家成績表。

如果賣家收到5條以上的賣家服務(wù)評級,就可以在成績表中查看賬戶的不良交易率。

登錄eBay賬號,進入“My eBay”頁面,單擊“Account”（賬戶）選項卡,單擊頁面左側(cè)列表中的“Seller Dashboard”（賣家成績表）超鏈接,即可進入“賣家成績表”頁面。

賣家可以通過Seller Dashboard查看自己eBay賬戶各站點的評級情況。

目前賣家賬號評級分3個等級,從高到低分別是：Top Rated（優(yōu)秀評級）、Above Standard（高于標準）以及Below Standard（低于標準）。

1． Transaction defect rate（不良交易率）不良交易率的考核指標包括兩項,即因賣家原因取消交易筆數(shù)和未解決糾紛交易筆數(shù)。

如果賣家沒有及時處理買家糾紛或買家對賣家的處理結(jié)果不滿意,糾紛將被升級到eBay平臺,由eBay平臺介入,如果eBay判定糾紛結(jié)果為賣家原因?qū)е碌募m紛,將會被計入賣家不良交易率中。

 2．Late shipment rate（運送延遲率）運送延遲率只有兩個等級。

無論多么差的賬號,也不會掉入Below狀態(tài),但這個問題也是不容忽視的,因為如果物流延遲問題指標過高,會對賬號的曝光量造成影響,在線商品也可能會被eBay強制要求延長handling time（默認發(fā)貨期）。

賣家只要達到以下3個條件中的一個,該筆交易就不會被計入運送延遲率中。

·賣家在處理時間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的物流跟蹤單號,上面帶有A-Scan信息。

.買家在反饋中表明已按時收到貨品。

·商品在預(yù)計妥投時間內(nèi)完成投寄。

3． Cases closed without seller resolution（未解決糾紛率）這項指標是非常重要的,因為它不但在defect值里面,而且是單獨考核的。

單獨考核中只有兩個等級：Below Standard和Top Rated,如圖18-4所示,一旦超標就會跌到Below 等級。

可見,eBay是非常重視買家體驗的,因此一旦有買家開啟糾紛,賣家一定要積極處理。

4． Tracking uploaded on time and validated（單號上傳率）單號上傳率是只有美國站考核的,也就是EUB的跟蹤單號上傳率需要高于90％。

該項考核時間為3個月,針對所有發(fā)往美國的交易,不論交易金額大小,都在考核范圍之內(nèi)。

這項指標若不達標,雖不會對銷售額度造成影響,但會導(dǎo)致賣家評級達不到Top Rated。

 以上指標如果全部達標,表明該賣家達到Top Seller的資格。

要想拿到eBay超級優(yōu)秀賣家的徽章,還需要將退換貨時間改為30天、處理時間改為1天。