如果賣(mài)家決定不再運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪,可以選擇關(guān)閉賬戶(hù),停止提供服務(wù)。

具體來(lái)說(shuō),賣(mài)家可以通過(guò)如下步驟,關(guān)閉店鋪賬戶(hù)。

步驟01進(jìn)入“賣(mài)家賬戶(hù)信息”頁(yè)面單擊“賬戶(hù)管理”板塊中的“關(guān)閉賬戶(hù)”按鈕。

 步驟02 操作完成后,進(jìn)入“聯(lián)系我們” 頁(yè)面的“關(guān)閉您的賬戶(hù)”板塊,選中“請(qǐng)求關(guān)閉賬戶(hù)”單選按鈕;單擊“下 頁(yè)”按鈕。

步驟03操作完成后會(huì)彈出“您已選擇永久關(guān)閉賬戶(hù)的選項(xiàng)。

是否確定要繼續(xù)? 提示框,單擊提示框中的“是”按鈕。

步驟04 操作完成后,便可關(guān)閉店鋪賬戶(hù)。

除了自行關(guān)閉賬戶(hù)之外,賣(mài)家可能還會(huì)遇到一種狀況,那就是賣(mài)家操作不規(guī)范,被平臺(tái)關(guān)閉了賬戶(hù)。

通常來(lái)說(shuō),賣(mài)家被平臺(tái)關(guān)閉賬戶(hù)主要有以下幾點(diǎn)原因。

1.操控買(mǎi)家評(píng)論很多賣(mài)家都是因?yàn)椴倏刭I(mǎi)家評(píng)論被關(guān)閉賬戶(hù)的。

具體來(lái)說(shuō),如果亞馬遜平臺(tái)監(jiān)測(cè)到大量存在不良購(gòu)買(mǎi)記錄和評(píng)論記錄的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了你的商品,那么亞馬遜平臺(tái)會(huì)認(rèn)為賣(mài)家可能在操控買(mǎi)家評(píng)論,并因此關(guān)閉賣(mài)家的賬戶(hù)。

2.賬戶(hù)關(guān)聯(lián)原因通常來(lái)說(shuō),因?yàn)橘~戶(hù)關(guān)聯(lián)被關(guān)閉賬戶(hù)主要可以分為兩種情況,一是亞馬遜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪賬戶(hù),讓賣(mài)家選擇一個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),并關(guān)閉其他賬戶(hù),這種情況其實(shí)是可以通過(guò)賬戶(hù)合并來(lái)解決的;二是賣(mài)家同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪賬戶(hù),并且其中一個(gè)賬戶(hù)被關(guān)閉了。

此時(shí)因?yàn)檫@些賬戶(hù)之間具有聯(lián)系,所以其他的賬戶(hù)可能也會(huì)被關(guān)閉。

3.違反平臺(tái)規(guī)則亞馬遜平臺(tái)有自己的銷(xiāo)售規(guī)則,賣(mài)家在銷(xiāo)售商品時(shí)需要遵循這些規(guī)則。

如果賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪中出現(xiàn)了嚴(yán)重違規(guī)的情況,那么賣(mài)家的賬戶(hù)可能會(huì)因此被關(guān)閉。

4.賬戶(hù)績(jī)效超標(biāo)賬戶(hù)績(jī)效超標(biāo)主要是指賬戶(hù)的訂單缺陷率和商品政策合規(guī)率超標(biāo),當(dāng)這兩項(xiàng)內(nèi)容超標(biāo)時(shí),亞馬遜平臺(tái)會(huì)認(rèn)為賬戶(hù)中銷(xiāo)售的商品在質(zhì)量上存在問(wèn)題,或者認(rèn)為商品存在侵權(quán)的情況,并因此關(guān)閉賬戶(hù)。

5.被他人惡意投訴如果賣(mài)家收到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意投訴,致使賣(mài)家收到大量退貨和差評(píng),那么賣(mài)家的賬戶(hù)也可能會(huì)被亞馬遜平臺(tái)關(guān)閉。

當(dāng)賣(mài)家的賬戶(hù)被關(guān)閉,特別是被錯(cuò)誤關(guān)閉時(shí),賣(mài)家需要通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)賬戶(hù)的相關(guān)權(quán)限。

需要特別注意的是,賣(mài)家在申訴之前需要先確定賬戶(hù)被關(guān)閉的原因,只有這樣才能找到合適的解決方案,提高申訴的成功率。

另外,賣(mài)家通常只有兩次申訴機(jī)會(huì),因此要把握好每次機(jī)會(huì),認(rèn)真地做好準(zhǔn)備。

如果因?yàn)闇?zhǔn)備不到位而沒(méi)有申訴成功,那就太可惜了。