阿里國(guó)際站數(shù)據(jù)管家知己板塊之我的子賬號(hào)
“我的子賬號(hào)”主要是各賬號(hào)階段性情況的匯總,以周和月為維度統(tǒng)計(jì),為了便于操作員日常管理產(chǎn)品和查看業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況。
通過“我的子賬號(hào)”可以查詢每個(gè)子賬號(hào)的MyAalibaba 登錄天數(shù)、產(chǎn)品數(shù)、新發(fā)產(chǎn)品數(shù)、審核通過的報(bào)價(jià)量, 以及該子賬號(hào)下的產(chǎn)品曝光、點(diǎn)擊、詢盤、及時(shí)回復(fù)率等。
幾個(gè)常見的問題如下:①子賬號(hào)的及時(shí)回復(fù)率中的詢盤統(tǒng)計(jì)在誰(shuí)名下?以對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)的“詢盤負(fù)責(zé)人”為準(zhǔn)。
比如,詢盤發(fā)送給A,但A 通過 My Alibaba后臺(tái)分配到B,則該詢盤會(huì)計(jì)入B的及時(shí)回復(fù)率。
在這種情況下,及時(shí)回復(fù)時(shí)間以買家實(shí)際發(fā)送成功詢盤的時(shí)間開始計(jì)算。
也就是說(shuō),詢盤在A等待回復(fù)的時(shí)間,也會(huì)計(jì)入B的回復(fù)時(shí)間。
②通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)詢盤,及時(shí)回復(fù)率怎么計(jì)算?所以收到詢盤請(qǐng)及時(shí)回復(fù)或分配,不要影響被分配者的及時(shí)回復(fù)率!如果A通過郵件將詢盤轉(zhuǎn)發(fā)給B,B即使回復(fù)了該詢盤,系統(tǒng)依然認(rèn)為詢盤是A的(因?yàn)榇藭r(shí)A仍然是詢盤負(fù)責(zé)人),所以建議通過My Alibaba后臺(tái)分配詢盤。
③如果一個(gè)買家給我們公司的A和B都發(fā)了詢盤或給A和B都發(fā)送了TM,如何計(jì)算?在統(tǒng)計(jì)子賬號(hào)及時(shí)回復(fù)率時(shí),該買家在A和B身上都算一次,也就是說(shuō)A和B都需要及時(shí)回復(fù)該買家發(fā)送給你的詢盤和TM,才能提高自己的子賬號(hào)的及時(shí)回復(fù)率。
但對(duì)于公司而言, A或B任意一個(gè)人及時(shí)回復(fù)了該買家,就不會(huì)影響到公司的及時(shí)回復(fù)率。
④子賬號(hào)的及時(shí)回復(fù)率會(huì)展現(xiàn)給買家嗎?會(huì)影響該子賬號(hào)發(fā)布產(chǎn)品的排名嗎?不會(huì)。
子賬號(hào)的及時(shí)回復(fù)率為公司內(nèi)部管理提供參考數(shù)據(jù),不會(huì)影響該子賬號(hào)發(fā)布的產(chǎn)品的排名。
展現(xiàn)在前臺(tái)給買家的,依然是公司的及時(shí)回復(fù)率。
⑤為什么“我的子賬號(hào)”中的產(chǎn)品數(shù)量和現(xiàn)在的有差異?“我的子賬號(hào)”中的產(chǎn)品數(shù)量是按周或按月統(tǒng)計(jì)的,按周統(tǒng)計(jì)根據(jù)太平洋時(shí)間(西部時(shí)間)每周六當(dāng)天各賬號(hào)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),按月統(tǒng)計(jì)則根據(jù)太平洋時(shí)間(西部時(shí)間)每月第一天各賬號(hào)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
產(chǎn)品在期間或之后可能調(diào)整負(fù)責(zé)人,如果不在“我的號(hào)”統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)上,就可能存在差異。
⑥為什么“我的產(chǎn)品”中根據(jù)負(fù)責(zé)人篩選出來(lái)的產(chǎn)品數(shù)量和“我的子賬號(hào)”中的產(chǎn)品數(shù)量不一致?“我的產(chǎn)品”為了便于業(yè)務(wù)員日常管理產(chǎn)品,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人變化后24小時(shí)內(nèi)信息會(huì)同步更“我的子賬號(hào)”主要是各賬號(hào)階段性情況的匯總,以周和月為維度統(tǒng)計(jì),雖然一個(gè)階段內(nèi)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會(huì)有變化,但統(tǒng)計(jì)必須有一個(gè)時(shí)間點(diǎn),所以按周統(tǒng)計(jì)根據(jù)太平洋時(shí)間(西部時(shí)間)當(dāng)天的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),按月統(tǒng)計(jì)則根據(jù)太平洋時(shí)間(西部時(shí)間)每月最后一天產(chǎn)品負(fù)責(zé)人情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
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