受疫情封鎖、技術(shù)進(jìn)步和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,近幾年見證了全球在線零售的快速增長。

電商銷量增長的這一趨勢沒有放緩的跡象,預(yù)計未來三年,這個數(shù)字預(yù)計將達(dá)到7.3萬億美元。

 亞太地區(qū)電子商務(wù)的繁榮尤為明顯,預(yù)計該快速增長地區(qū)的在線銷售額將幾乎翻一番,達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2萬億美元,僅次于世界上增長最高的拉丁美洲。

 隨著電子商務(wù)銷售的增長,退貨率逐漸上升。

這對零售商產(chǎn)生了重大的財務(wù)影響,包括潛在銷售額和客戶數(shù)量的急劇下降。

 根據(jù)Statista根據(jù)全球消費(fèi)者調(diào)查的數(shù)據(jù),許多歐洲人有網(wǎng)上購物和退貨的習(xí)慣。

特別是在德國和瑞士,超過一半的受訪者在調(diào)查前12個月內(nèi)至少退回了一件在線購買的商品（2021年/2022年）。

在印度和中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中,退貨似乎更為普遍。

73%和66%的人說,他們?nèi)ツ暝诰W(wǎng)上購買的產(chǎn)品已經(jīng)退回。

 退貨率通常是盈利能力和利潤損失的同義詞,是電子商務(wù)賣家密切關(guān)注的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

以下是法國和世界各地觀察到的平均退貨率,按國家/地區(qū)劃分的。

平均退貨率：  印度：73%  中國：66%  德國：51%  瑞士：51%  美國：49%  英國：49%  韓國：48%  西班牙：42%  加拿大：39%  法國：39%  意大利：39%  巴西：31%  南非：29% 以旗艦品牌Zara領(lǐng)先的時尚零售商已經(jīng)決定試圖阻止在線退貨,并不是唯一一家開始采取措施的公司。

西班牙時尚巨頭開始向想要在線退貨的客戶收取1.95歐元的費(fèi)用。

這一措施正在大約30個市場實(shí)施,包括英國和德國等歐洲市場。

以上就是和賣家們分享的全球網(wǎng)上購物退貨率排名相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好的運(yùn)營。