獨立站賣家被同行惡意投訴后要怎么處理
相信很多獨立站賣家都經(jīng)歷過這樣的消息,聽說過同行趁火搶劫,利用獨立站惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。
那么賣家應(yīng)該如何處理惡意投訴問題呢?今天就和賣家們討論一下這個問題。
一、提交DMCA文件。
目前,亞馬遜在獨立站惡意投訴的措施是立即下架產(chǎn)品,讓被投訴人證明或?qū)懽鱀MCA,但許多賣家提交DMCA亞馬遜從未回復(fù)過任何信息。
DMCA亞馬遜至少需要等待17天才能處理整個過程,因為亞馬遜收到你的反訴并發(fā)送給對方,對方需要10個工作日來回應(yīng)反訴。
二、如果要加快審核,該怎么辦? 方案一:賣家可以提交更詳細(xì)的證據(jù)進(jìn)行處理DMCA亞馬遜官方團(tuán)隊投訴郵箱。
具體證據(jù)如下: 1.列出自己產(chǎn)品上架時間與投訴人獨立站上架時間的對比圖。
2. 把自己的圖片放在原圖上PS展示拍攝時間。
3.將自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤,備注版權(quán)方。
4.提供商標(biāo)證書 ,授權(quán)制造商生產(chǎn)品牌產(chǎn)品 。
5.采購合同,采購增值稅發(fā)票。
6.帶upc產(chǎn)品實拍,產(chǎn)品包裝 。
7.產(chǎn)品的review截圖和訂單截圖告訴亞馬遜,我們的產(chǎn)品是高質(zhì)量的。
8.如果能提供英文品牌獨立站,可信度會高很多。
方案二:查看后臺賬戶狀態(tài)頁面上是否有賬戶安全專員按鈕。
賣家可以直接聯(lián)系績效團(tuán)隊。
方案三:打英文客服電話,向他們解釋情況,有case ID可以提供給他們,或者和客服講已經(jīng)在后臺申訴了,還沒有回復(fù),讓他們催促審核。
目前最有效的預(yù)防方法是申請品牌域名注冊品牌獨立站,復(fù)制亞馬遜的所有鏈接。
如果獨立站向賣家投訴,賣家可以用獨立站向獨立站反投訴。
如果想知道哪個賣家在惡搞你,反擊他的痛苦也是一個非常有效的計劃。
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賣家應(yīng)提交DMCA文件,詳細(xì)證據(jù)包括產(chǎn)品上架時間對比、圖片PS展示拍攝時間、商標(biāo)證書等,以提高審核速度,可聯(lián)系績效團(tuán)隊或客服電話處理,預(yù)防惡意投訴并反擊侵權(quán)者。