eBay賣家遇到還沒收到貨就評價了的情況該怎么辦？這種看似疑點重重但其實解決方法非常簡單，商家不要自亂陣腳和顧客發(fā)生不必要的沖突，因為惡意差評的情況在eBay上并不多見，但是平臺已經(jīng)事先預(yù)料到并給各位賣家一定的維權(quán)措施。

首先，如果遇到還沒有收到貨就被評價并遇到糾紛的情況，不少商家擔(dān)心這次糾紛會被計入考核（影響接下來的運營），但其實eBay用戶在開啟了未收到貨糾紛后，這類型糾紛在事態(tài)嚴(yán)重之前都不會被納入考核范圍，所以不用過分擔(dān)心，但是如果糾紛事態(tài)嚴(yán)重了，并且賣家不占理還被裁決承擔(dān)所有責(zé)任的話，這種糾紛和評價就會被納入考核范圍了。

所以遇到惡意差評和糾紛一定要及時處理。

還有一種情況是惡意評價，有不法分子偽裝成買家就是為了騙錢。

這種欺詐現(xiàn)象屢見不鮮，屢禁不止，而且最可怕的是往往維權(quán)之路困難重重。

有些eBay買家會跟商家扯皮，說自己沒有收到貨并且就是要退款，沒有任何商量的余地，如果賣家不同意的話就要差評、投訴、糾紛三件套。

這種強硬的態(tài)度看起來很有道理，但是對賣家來說貨物已經(jīng)寄出了、物流成本已經(jīng)承擔(dān)了、現(xiàn)在貨財兩空還要承擔(dān)被勒索的風(fēng)險，簡直是太可怕了。

但其實這種時候有一個解決辦法：那就是從物流方向入手，因為買家可能沒有點線下收獲，但商家的eBay物流追蹤系統(tǒng)已經(jīng)遍布全球，且細(xì)節(jié)化措施做得非常到位。

綜上所述：倘若eBay賣家遇到還沒收到貨就評價了的情況，首先就是不要慌張，因為這種惡意評價和糾紛不會立刻計入評分機制，但是也不能隨意讓步，要整理手上的物流跟蹤和物流反饋系統(tǒng)，力圖找出對方已經(jīng)成功收獲的數(shù)據(jù)給官方。