天貓國際是阿里巴巴旗下的跨境電子商務(wù)平臺，天貓國際主要為國內(nèi)買家提供海外原裝進口產(chǎn)品。

同時，也是幫助海外品牌直接接觸中國買家，建立品牌認知和買家洞察力的首選平臺。

目前，天貓國際是海外品牌和賣家進入中國市場的首選。

現(xiàn)在跨境平臺很多，買家在跨境平臺上購買產(chǎn)品如果遇到質(zhì)量或者其他問題的話會選擇退貨，那天貓國際產(chǎn)品可以退換貨嗎？天貓收到買家“七天無理由退換貨”申請后，有權(quán)要求雙方根據(jù)協(xié)調(diào)情況提供必要的證明、確認和判斷。

當(dāng)天，如果天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判斷買家“七天無理由退換貨”申請成立，有權(quán)通知賣家賬戶直接扣除相應(yīng)金額，賠償買家。

天貓支持或賣家承諾提供“七天無理由退貨”服務(wù)的產(chǎn)品，買家無理由退貨或拒絕簽字的，來回運費由買家承擔(dān)。

如果產(chǎn)品提供包裝服務(wù)，買家只承擔(dān)退貨運費。

對于已確認收貨和已發(fā)貨的訂單，申請售后服務(wù)有兩種退款方式。

一種是不喜歡退貨，另一種是因為質(zhì)量問題或其他非客戶原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問題，不退貨直接退款，對方可能不同意。

可以要求客服介入調(diào)查。

已付款但未發(fā)貨的訂單可直接申請退款，一般經(jīng)客戶協(xié)商后可立即完成退款。

買家可以申請售后服務(wù)，必須盡快申請哦，大約有15天的限制，過了時間的話交易窗口就會關(guān)閉。

關(guān)于天貓國際的退換貨問題上面已經(jīng)做了講解，現(xiàn)在天貓國際在大力開放招商，入駐天貓國際有自薦渠道和BD邀約入駐兩種，賣家在天貓國際上開店如果遇到了退換貨情況的話可以根據(jù)流程處理。