跨境賣家在TikTok店鋪有了一些訂單后，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行物流發(fā)貨操作，發(fā)貨過程從買家下單時(shí)開始計(jì)算。

賣家可以選擇自己的物流供應(yīng)商或選擇TikTok Shop物流服務(wù)(僅適用于特定市場(chǎng))，需要注意的是，在選擇TikTok發(fā)貨和賣家發(fā)貨時(shí)，要承擔(dān)不同的責(zé)任。

TikTok發(fā)貨中禁止的行為有哪些？1、濫用買家信息。

賣家將有權(quán)查看買家的聯(lián)系信息，以便能夠遵守物流標(biāo)簽的要求。

賣家必須保護(hù)買家的數(shù)據(jù)，并遵守TikTok的隱私政策。

2、運(yùn)輸違禁貨物。

賣家必須遵守TikTok Shop禁止銷售產(chǎn)品規(guī)則，不得銷售或運(yùn)輸任何違禁品。

此外，物流供應(yīng)商可能對(duì)存在安全隱患的材料或危險(xiǎn)品提出額外要求。

賣家有責(zé)任遵守法律法規(guī)，并遵守物流供應(yīng)商對(duì)存在安全隱患的材料、危險(xiǎn)品等有運(yùn)輸限制的產(chǎn)品的進(jìn)一步要求。

3、虛假發(fā)貨。

TikTok不允許任何形式的虛假發(fā)貨。

典型的虛假發(fā)貨包括但不限于：運(yùn)送空包裹；運(yùn)輸不完整的訂單貨物；運(yùn)輸不符合產(chǎn)品詳情頁(yè)或訂單詳情的產(chǎn)品；偽造倉(cāng)庫(kù)地址.路線.收貨人信息、收貨地址等發(fā)貨標(biāo)簽信息；物流跟蹤虛假聲明（如無效物流號(hào)碼）、重復(fù)的物流號(hào)碼.提供物流ID24小時(shí)后無物流信息等)；買家收貨地址與物流路線不匹配；不同的訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)以及其他不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的發(fā)貨信息。

當(dāng)買家提出任何與虛假運(yùn)輸相關(guān)的售后問題時(shí)，應(yīng)采取不同的方法來解決。

當(dāng)賣家使用“由賣家交付”模式時(shí)，由于TikTok Shop與承運(yùn)人無直接關(guān)系，賣家必須及時(shí)與其選擇的承運(yùn)人處理買家的請(qǐng)求，以解決問題。

當(dāng)賣家使用“TikTok送貨”模式時(shí)，會(huì)要求物流供應(yīng)商提供必要的證明材料。

此外，賣家可以通過在賣家中心選擇主題“投訴-投訴物流供應(yīng)商”向TikTok投訴，平臺(tái)將根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查。

TikTok平臺(tái)上的物流配送規(guī)則非常重要，賣家必須清楚地理解，否則很有可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨操作出現(xiàn)一些違規(guī)行為，對(duì)店鋪產(chǎn)生非常不利的影響。