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速賣通物流丟件怎么投訴?

速賣通平臺上有很多賣家注冊開店,吸引了很多買家購物。

如果賣家購物后物流丟失,賣家可以投訴,具體該怎么操作?找到投訴入口,物流->國際小包訂單->交易->投訴。

1、賣家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目,在相應(yīng)的期限內(nèi)通過系統(tǒng)向物流供應(yīng)商投訴。

每個物流訂單只有兩個投訴機會。

請注意選擇正確的投訴類型,并注意投訴的及時性。

2、物流商會應(yīng)在投訴發(fā)起的10個自然日內(nèi)處理,并將處理結(jié)果反饋給平臺;如果在10個自然日內(nèi)沒有達(dá)成協(xié)議,賣家可以在網(wǎng)上投訴。

投訴有效期為15天,菜鳥承諾在一個工作日內(nèi)介入。

如果線下發(fā)貨丟包,需要速賣通賣家聯(lián)系第三方物流人員尋求解決方案。

找物流公司賠付的流程、周期相對較長,難度較大;如專線物流索賠,一般根據(jù)申報價值不超過兩倍或三倍的運費賠償,整體損失相對較大。

如果使用線下交貨丟包,速賣通賣家需要聯(lián)系第三方物流人員尋求解決方案。

速賣通丟包的賠償規(guī)則是什么?1、速賣通ems延誤:退還50%的速賣通ems運費。

2、信函、丟失材料郵件、損壞:每件400元。

3、速賣通ems郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損壞:每件400元。

4、已申報價值的物品類郵件發(fā)作喪失、損壞,根據(jù)申報的實際價值進(jìn)行賠償,內(nèi)部部件局部喪失、損壞物品,按實際損失賠償,但最高賠償金額不超過每件:500件+60*W(元),W為用公斤整數(shù)表示郵件重量,小數(shù)點后零數(shù)進(jìn)入1公斤。

5、速賣通ems郵件發(fā)作丟失、損壞,除按有關(guān)規(guī)定賠償外,還收取的郵費和特殊查詢費。

找物流公司賠付的流程、周期相對較長,難度較大;如專線物流索賠,一般根據(jù)申報價值不超過兩倍或三倍的運費賠償,整體損失相對較大。

經(jīng)過分析大家應(yīng)該了解到速賣通物流丟失如何投訴,買家可以根據(jù)上述操作處理投訴,物流丟件將有一定的賠償,大家就可以申請賠償處理。

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