eBay平臺作為最大的跨境電商平臺之一，人流量還是很大的，很多買家都會選擇的eBay上來買東西。

來eBay開店的賣家也同樣很多，由于平臺的一些規(guī)則，eBay賣家會遇到取消訂單的情況，這種情況賣家們要如何操作呢？當(dāng)顧客已經(jīng)購買了賣家的商品時，賣家卻因為缺貨或物流等自身原因，不能及時發(fā)貨。

這時，賣家就需要及時聯(lián)系顧客，賣家要在eBay調(diào)解中心提出糾紛個案通過系統(tǒng)與顧客進行溝通，解釋原因并取消交易。

當(dāng)顧客同意取消時，賣家就可以進行取消并退款。

具體的操作內(nèi)容就是登錄我的eBay，找到已賣出的物品，點擊刊登物品旁的功能選單，選擇解決問題，接著會顯示調(diào)解中心— 解決問題表格；找到物品已賣出，但我想取消交易，然后按繼續(xù)；接著會顯示取消交易頁；如果你由物品刊登頁前往調(diào)解中心，系統(tǒng)會自動填入物品編號；如果以其他方式前往此頁面，請輸入物品編號然后按繼續(xù)；在告訴買家你想取消交易的原因中，說明取消交易的原因，然后按繼續(xù)。

在這個過程中，如果買家超過七天沒有任何回應(yīng)的話，賣家就可以選擇結(jié)束個案糾紛，產(chǎn)品的費用就會退還回來。

還有需要賣家們注意的一些問題，賣家需要在四十五天以內(nèi)，向平臺提出個案糾紛；還要在交易結(jié)束的六十天內(nèi)結(jié)束，否則平臺會自動結(jié)束而且不會退款；當(dāng)賣家或者eBay平臺結(jié)束個案糾紛之后，就不能再次提起申訴了。

eBay賣家在學(xué)會操作如何取消訂單之后，更要知道取消訂單后的注意事項，以免造成不必要的損失。

最后建議賣家們，要選擇適合自己的物流，因為交易的整個過程，都要在買家確認收貨之后才結(jié)束，為了避免運輸過程中出現(xiàn)的問題，造成賣家無法完成交易，物流也是很重要的一部分。