Shopee訂單未完成率過高怎么辦?
在Shopee平臺(tái)上,訂單未完成的情況很多,訂單未完成率將納入平臺(tái)考核。
如果賣家的訂單未完成率太高,賣家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰。
賣家知道Shopee訂單未完成率的計(jì)算公式嗎?如何避免店鋪訂單未完成率過高?Shopee訂單未完成率的計(jì)算方法是什么?Shopee訂單未完成率=(賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退款訂單數(shù)+自動(dòng)取消訂單數(shù))/全部訂單數(shù)。
Shope要求7天內(nèi)未完成的訂單率低于10%,否則將被平臺(tái)扣分。
因此,賣家必須盡可能將未完成率控制在平臺(tái)制定的標(biāo)準(zhǔn)上,并保持一定的時(shí)間。
如果能給用戶帶來良好的購物體驗(yàn),平臺(tái)也會(huì)給他們更多的訂單顯示,給店鋪帶來更多的流量。
哪些情況會(huì)計(jì)入未完成訂單?一般來說,未完成訂單的,如買家因賣家原因申請(qǐng)取消訂單,如庫存不足、未及時(shí)交貨等,或系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單,收到貨物后申請(qǐng)退貨退款將計(jì)入未完成訂單。
一般來說,無論什么原因?qū)е掠唵谓灰撞怀晒?,都?huì)計(jì)入未完成訂單。
如何避免Shopeee訂單未完成率過高?1、填寫正確、詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié),確保買家對(duì)產(chǎn)品沒有任何錯(cuò)誤的期望。
2、產(chǎn)品細(xì)節(jié)必須包括:尺寸、顏色、材質(zhì)、保固期等真實(shí)而詳細(xì)的信息。
3、產(chǎn)品照片可以放很多不同角度的照片,幫助買家更清楚地檢查產(chǎn)品。
4、發(fā)貨前,仔細(xì)核對(duì)收件人地址、產(chǎn)品等內(nèi)容,避免發(fā)錯(cuò)貨。
5、確認(rèn)所有產(chǎn)品包裝合適。
6、易碎物品必須標(biāo)明,并增加額外的保護(hù)措施,如泡泡紙或防撞空氣袋。
7、寄件單必須清楚地粘貼在貨物的最外層。
如果可以的話,最好放在專用袋子里,以免損壞寄件單。
總之,在Shopee店鋪的運(yùn)營(yíng)中,做好最基本的產(chǎn)品優(yōu)化和產(chǎn)品服務(wù)是避免各種問題的最基本方法,做好買家反饋和賣家服務(wù),讓賣家的店鋪更有競(jìng)爭(zhēng)力。
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