eBay訂單賣(mài)家可以取消么？買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)該怎么處理取消訂單的問(wèn)題？本篇文章將會(huì)講述：新人賣(mài)家們應(yīng)該怎么處理取消訂單的問(wèn)題。

首先聊聊eBay買(mǎi)家取消交易的情況。

根據(jù)2022年3月1日的eBay聲明，如果買(mǎi)家在賣(mài)家沒(méi)有出錯(cuò)的情況下申請(qǐng)取消交易，那么eBay平臺(tái)將不收取任何的成交費(fèi)，所有已經(jīng)收取的訂單費(fèi)用和成交費(fèi)用都可以退還。

但這條政策的實(shí)施有一定的限制，那就是“賣(mài)家沒(méi)有出錯(cuò)的情況”比較難界定。

如果用戶(hù)是自己取消訂單的，而不是買(mǎi)家申請(qǐng)取消，并且在申請(qǐng)取消的原因處寫(xiě)了自身原因，那么系統(tǒng)會(huì)判定為“用戶(hù)自主退單”，這種情況就不會(huì)收取買(mǎi)賣(mài)雙方任何費(fèi)用。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)利好消息。

除了成交費(fèi)用以外，本次訂單所消耗的廣告費(fèi)也會(huì)退回。

但是這種退單政策只局限于正式退單的行為，如果是買(mǎi)賣(mài)雙方私底下交易，那么就不能退回成交手續(xù)費(fèi)和廣告費(fèi)用了。

如果是賣(mài)家自己提出的退單，那么可能要引發(fā)一些負(fù)面影響。

因?yàn)橘u(mài)家主動(dòng)發(fā)起訂單取消，會(huì)極大的挫傷eBay用戶(hù)體驗(yàn)。

eBay平臺(tái)鼓勵(lì)所有賣(mài)家積極運(yùn)營(yíng)，對(duì)每一位顧客的消費(fèi)體驗(yàn)都負(fù)責(zé)到底，如果賣(mài)家自己取消訂單那就要進(jìn)入調(diào)解流程了。

而這個(gè)調(diào)節(jié)流程是肯定影響店鋪數(shù)據(jù)的，尤其是defect率。

如果如果對(duì)自己店鋪商品的庫(kù)存數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心，可以先把產(chǎn)品下架，而不是產(chǎn)生了訂單后又取消，這樣對(duì)店鋪的聲譽(yù)也不好。

總之，如果是買(mǎi)家取消了商品訂單，只要是在沒(méi)有發(fā)貨的情況下都是允許的，而且eBay平臺(tái)會(huì)把成交費(fèi)用和訂單費(fèi)用全部退回。

但如果是賣(mài)家取消訂單那就很?chē)?yán)重了，這是十分影響店鋪聲譽(yù)和不良交易率的行為，賣(mài)家們一定要謹(jǐn)慎“取消訂單”，并對(duì)負(fù)面影響做好思想準(zhǔn)備。