shopee平臺(tái)開(kāi)店的賣(mài)家最常遇到的問(wèn)題應(yīng)該就是shopee物流丟件了，那么shopee物流丟件后應(yīng)該怎么索賠呢？2023年2月10日，shopee宣布上線(xiàn)了物流訂單查詢(xún)及索賠新工具，賣(mài)家如果遇到shopee物流丟件，無(wú)須找客服，可以用該工具進(jìn)行索賠操作。

shopee平臺(tái)物流查詢(xún)及訂單索賠工具的具體使用步驟如下：1、賣(mài)家掃碼進(jìn)入跨境賣(mài)家自助站后，找到并點(diǎn)擊“物流查詢(xún)及訂單索賠工具”應(yīng)用，然后登錄訂單索賠工具。

2、創(chuàng)建訂單查詢(xún)?nèi)蝿?wù)，一個(gè)查詢(xún)?nèi)蝿?wù)可以上傳10000個(gè)訂單。

超出10000個(gè)訂單，需要賣(mài)家分成10000個(gè)以下，然后分別創(chuàng)建查詢(xún)?nèi)蝿?wù)。

首先點(diǎn)擊右側(cè)按鈕“+新建查詢(xún)?nèi)蝿?wù)”。

點(diǎn)擊“下載模板”下載訂單信息模板。

打開(kāi)模板文件，在A列填入需要查詢(xún)的訂單號(hào)Order SN（請(qǐng)避免填入空格或符號(hào)）并保存文件。

點(diǎn)擊“選擇文件”并選擇剛剛保存的文件進(jìn)行上傳。

點(diǎn)擊“確認(rèn)”生成查詢(xún)?nèi)蝿?wù)。

如果需要重新上傳文件，可以將鼠標(biāo)放在模板上，點(diǎn)擊刪除。

賣(mài)家完成附件上傳后，在工具首頁(yè)會(huì)新增一個(gè)“查詢(xún)中”狀態(tài)的任務(wù)，查詢(xún)有時(shí)候會(huì)比較慢，需要耐心等待查詢(xún)的結(jié)果。

當(dāng)查詢(xún)?nèi)蝿?wù)的狀態(tài)變成“已完成”，點(diǎn)擊“查看詳情”即可查看訂單索賠的詳細(xì)信息。

如果訂單數(shù)量大，可以點(diǎn)擊“導(dǎo)出當(dāng)前篩選結(jié)果”來(lái)導(dǎo)出Excel表格篩選查看。

如果查詢(xún)?nèi)蝿?wù)比較多，賣(mài)家可以點(diǎn)擊右側(cè)的“批量導(dǎo)出”按鈕，勾選需要查看的任務(wù)后，點(diǎn)擊導(dǎo)出Excel表格，篩選查看任務(wù)狀態(tài)。

3、賣(mài)家可以使用任務(wù)ID、查詢(xún)?nèi)掌凇⒂唵翁?hào)、三種方式篩選歷史查詢(xún)?nèi)蝿?wù)，查詢(xún)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的訂單類(lèi)型提示下一步的具體操作，賣(mài)家根據(jù)提示進(jìn)行操作即可。

以上就是關(guān)于shopee物流丟件的具體介紹了，關(guān)于shopee平臺(tái)賠償?shù)木唧w到賬時(shí)間，賣(mài)家可以在“我的收入>>收入詳情>>已完成撥款>>導(dǎo)出”來(lái)導(dǎo)出收入報(bào)表，查看訂單賠付的具體信息，賠償款項(xiàng)打款到賣(mài)家賬戶(hù)一般需要1-2個(gè)月。